Código de rastreio não enviado
Em réplica
Osasco - SP
11/02/2022 às 18:50
ID: 138291477
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um triturador na hivelo no dia 22/01 e pediram 7 dias pata enviar o rastreio.
Não enviaram , eu pedi no e-mail o código de rastreio e disseram q já tinha sido enviado. Mas nao foi.
Por favor o pedido já era até pra ter chegado.
Já reenviei outros e-mails.
E não tive resposta.
Por favor enviem o rastreio .
Pedido *******
Por favor .
Resposta rápida.
Já foi pago tá, vcs sabem disso.
Aliás pagamento tem até prazo de termino mas a resposta pro cliente demora muito.
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Resposta da empresa
12/02/2022 às 12:09
Caro Cliente
Lamentamos profundamente todo ocorrido, iremos explicar o que aconteceu.
Nosso processador de pagamentos bloqueou nossa conta sem motivos pois perguntamos varias vezes e não sabem responder, os valores que estão com eles e estamos esperando o valor de liberado para comprar os produtos e enviar aos nossos clientes.
Não somos [Editado pelo Reclame Aqui]ões e não temos e intenção de defraudar ninguém, pedidos a compreensão de todos vocês, pois estaremos aqui sempre até que isso seja resolvido.
Réplica da empresa
12/02/2022 às 12:10
Caro Cliente
Lamentamos profundamente todo ocorrido, iremos explicar o que aconteceu.
Nosso processador de pagamentos bloqueou nossa conta sem motivos pois perguntamos varias vezes e não sabem responder, os valores que estão com eles e estamos esperando o valor de liberado para comprar os produtos e enviar aos nossos clientes.
Não somos [Editado pelo Reclame Aqui]ões e não temos e intenção de defraudar ninguém, pedidos a compreensão de todos vocês, pois estaremos aqui sempre até que isso seja resolvido.
Réplica do consumidor
21/02/2022 às 19:30
Então por favor me enviem logo meu pedido
Eu envio o comprovante de pagamento isso não é problema.
E o rastreio também
Mas engraçado, recebi uma resposta de que eu já tinha recebido o código de rastreio e agora ccs vem c essa ?
Não entendi ..