Comprei um triturador de grãos e não recebi
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/02/2022 às 21:04
ID: 138297681
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/01/22, comprei no site da Hivelo o Mini Triturador Elétrico de Grãos e Temperos - Max Triturador 110V (Total R$ *******,40), pedido *******. Em 26/01/22, recebi um e-mail da loja (código de rastreamento *******) dizendo que o produto havia sido entregue em 26/01, às 11:33, em CDD PASSO FUNDO, porém o meu endereço fica no Rio de Janeiro, portanto, a minha compra não foi entregue.
Como não há telefone disponível, tenho tentado contato por e-mail para resolver a situação, mas até agora não recebi nenhum retorno.
Aguardo a devolução do meu dinheiro ou entrarei na justiça.
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Resposta da empresa
12/02/2022 às 12:05
Caro Cliente
Lamentamos profundamente todo ocorrido, iremos explicar o que aconteceu.
Nosso processador de pagamentos bloqueou nossa conta sem motivos pois perguntamos varias vezes e não sabem responder, os valores que estão com eles e estamos esperando o valor de liberado para comprar os produtos e enviar aos nossos clientes.
Não somos [Editado pelo Reclame Aqui]ões e não temos e intenção de defraudar ninguém, pedidos a compreensão de todos vocês, pois estaremos aqui sempre até que isso seja resolvido.
Réplica da empresa
12/02/2022 às 12:07
Caro Cliente
Lamentamos profundamente todo ocorrido, iremos explicar o que aconteceu.
Nosso processador de pagamentos bloqueou nossa conta sem motivos pois perguntamos varias vezes e não sabem responder, os valores que estão com eles e estamos esperando o valor de liberado para comprar os produtos e enviar aos nossos clientes.
Não somos [Editado pelo Reclame Aqui]ões e não temos e intenção de defraudar ninguém, pedidos a compreensão de todos vocês, pois estaremos aqui sempre até que isso seja resolvido.
Réplica do consumidor
13/02/2022 às 22:31
Boa noite! Gostaria que devolvessem o meu dinheiro
Réplica do consumidor
14/02/2022 às 11:41
Sei que não são [Editado pelo Reclame Aqui]ões e não citei isso. Provem , e devolvam o meu dinheiro. Vou dar um prazo. Até o dia: 17/02/******* caso contrário, tomarei as medidas cabíveis e exposição da situação.