Hivelo

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Belo Horizonte - MG

20/10/2022 às 15:16

ID: 151330203

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boa noite!

Primeiro gostaria de agradecer voces por sempre resolverem nossos problemas.
hoje preciso da ajuda em relação a compra de pontos e transferencia dos mesmos para outra pessoa.
Entrei em contato as 18:26 do dia 05/10/******* para a livelo,pois queria comprar pontos para transferir para o meu pai utilizar para passagem em cia aerea.
Perguntei para a atendente e expliquei que qeuria comprar pontos para mim,e transferir alguns pontos para o meu pai.
após verificacao interna ela,a mesma me orientou que eu deveria comprar a quantidade total de pontos na minha conta,cadastrar uma conta livelo para o meu pai,e posteiormente transferir os pontos para a conta dele sem custo algum.
nao demorou muito e os pontos que comprei ja estavam creditados na minha conta livelo.
Ao iniciar o processo de transferencia dos pontos para a conta livelo do meu pai,o site iria me cobrar uma taxa de mais de *******,00 para essa transferencia.É um absurdo,pois tive uma orientacao que nao teria custo algum de transferencia entre contas livelo,ificarei no prejuizo se nao seguirem com a orientacao que me deram,e tentei conversar com a supervisora Fernanda para me auxiliar e nao tive sucesso.
preciso que transfiram os pontos que preciso para a conta que eu indicar,conforme orientaao que pode ser escutada na conversa gravada da empresa.
além de ligar mais de 2x para sao paulo para tentar solucionar,e gastar meu telefone
o protocolo da minha conversa onde me garantiram que nao teria custo de transferencia de pontos entre contas é 08824448.
Preciso novamente da ajuda de voces,pois preciso usar esses pontos para uma passagem aerea que irei emitir.

Obrigada!