Aguardando baixa e reembolso após devolução de produto comprado na SHEIN
Respondida
São Paulo - SP
13/04/2026 às 00:16
ID: 245864231
Realizei a devolução de um produto comprado na SHEIN pelo loja HJ MAGAZINE, a transportado JADLOG realizou a retirada e foi entregue, estou no aguardo porque até agora não foi realizado a baixa e o reembolso do valor, gostaria de saber o que houve e porque a demora, pois já passou do prazo, solicito que resolva esse problema !!!!!
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 17:27
Boa tarde
Recebemos a devolução do pedido com graves avarias onde percebeu-se o amassado nas bordas da panela, impossibilitando a revenda do produto pelo transportador ou por outrem.
No demais não somos responsaveis pelo reembolso, visto não termos acesso ao financeiro da plataforma Shein.
Alegamos perante a plataforma a avaria em algum ponto da logísitica reversa, afinal o transporte tambem é da plataforma Shein e não nossa.
Aguardamos o repasse da venda onde tambem não recebemos o valor até o momento do produto.
Esta responsabilidade é total e irrestrita da plataforma e não do lojista.
Cordilamente
HJ Magazine