Atraso na entrega e atendimento ineficiente da transportadora

Boa tarde
(Editado pelo Reclame AQUI)

Não temos registro algum em nossa loja da sua pessoa tentando contato conosco e não encontramos o seu CPF em compras na nossa empresa, portanto existe um equívoco da sua parte.
Nosso telefone é direto comigo Antonio Thiago e estou a sua disposição 11 97475-4783
O que deve ter ocorrido é que estava tentando ligar na plataforma que comprou e não te deram atenção, diferente do que esta relatado aqui.
As nossas transportadoras somente entregam em SAO PAULO - SP - Capital e nenhum outro local, toda e qualquer entregar fora desta localidade e por conta e risco da plataforma que vc fez a compra e não conosco.

Me parece que esta no (018) sendo o código telefônico utilizado em Presidente Prudente, Araçatuba, Birigui, Assis e Andradina, atendendo diversas cidades do interior paulista.

Por favor, modifique e direcione a sua reclamação para quem realmente tem culpabilidade em não te atender que não é e nunca foi o nosso caso.

Aguardo

HJ Magazine

Mensagem: Você tem acesso as ligações? Pelo que parece não ! Esta respondendo quase três meses depois que o problema foi resolvido não graças a você ! E sim graças a uma atendente do magazine Luiza , Aliás a segunda atendente já que a primeira foi muito grosseira mas não abri reclamação sobre ela .
Já a segunda atendente foi muito solicita e capacitada para tentar resolver a situação onde temos ligação gravada ! Sou esposa da pessoa que fez a compra ,e o produto era pra mim então vc acha q não tenho direito de reclamar? Antes de falar de Registro de cpf no seu sistema , tenha educação e pergunte ,se foi o marido ou filho q possa ter feito a compra, acredito que tenho sim, todo direito de reclamar , compramos pelo aplicativo da magazine a magazine tem toda responsabilidade sobre nossa compra ,já que não foi atendido dentro do prazo que eles estabeleceram mas, já que você tem tanta certeza deveria saber que o problema já foi resolvido meses atrás ! A forma que você tratou uma reclamação mostra muito como é o atendimento da empresa Magazine ! Nota dó

Bom dia
(Editado pelo Reclame AQUI)

Aqui é o lojista/parceiro da Magalu e claro que não temos acesso as ligações feitas na Magalu... se a responsabilidade do pedido era e foi resolvido com a Magalu é com a Magalu que deveria ter tratado desde o começo... não temos acesso a plataforma, pois não nos cabe diretamente.
Percebemos a reclamação sem fundamento da sua parte e fomos avisados por e-mail pelo Reclame aqui a poucos dias
O fato de um comprador ter acesso ao Reclame Aqui não significa que a é responsabilidade é nossa e sim da plataforma.
Não temos site próprio...e NUNCA recebemos sua ligação (reitero)

Se o entendimento seu lá atrás tivesse sido percebido há quem deveria recorrer ao invés de vir bater no lojista sem o mínimo de entendimento do funcionamento do MKT PLace da Magalu ... nada disso precisaria ser dito e vc não ficado chateda com a gente sem motivos.
Visto que o TRANSPORTE É DA MAGALU

Desculpe qualquer transtorno causado pela MAGALU

Obrigado