Não entregaram meu produto

Bom dia, Marcelo Glerian

Por algum problema tecnico nao tivemos acesso a sua reclamaçao neste canal.
Porem, acredito ja ter sido resolvido.
Ressaltando que a compra feita por uma determinada loja seja Magalu ou outros, toda e qualquer solicitação deve sempre ser efetuada diretamente pelo mesmo canal de compras conforme Codigo de Defesa do Consumidor CDC em vigor.
Visto que a entrega sempre é de responsabilidade do parceiro ref. a sua compra (magalu) neste caso.
E a nossa empresa HJ MAGAZINE que idoneamente sempre esta pronta a atender muito bem nossos clientes, não deve ser responsabilizada por uma demora logistica da loja que você comprou, na qual pelo rastreamento efetuou-se a entrega realmente com um período longo no dia 16/09/*******.
A nossa parte foi feita ao entregarmos o seu produto no dia 16/08/******* ao coletador do parceiro.

À disposiçao

Obrigado

O produto ainda não foi entregue. Hoje é 07/10/*******.

Marcelo Glerian, boa tarde

Nós somos uma loja vendedora no Magalu, a gestão da entrega fica conosco somente até a etapa de coleta / postagem.
Doravante, toda a gestão fica a cargo da transportadora conveniada com o Magalu.

Recomendamos que você acione o SAC deles para verificar quando será realizada a entrega e contatarem o transportador responsável.

Lamentamos o corrido e não é essa experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos compradores, contudo, a gestão de logística e transporte não é de responsabilidade da nossa Loja e não temos qualquer gestão sobre os transportadores conveniados com a Magalu.
Cordialmente.
HJMagazine

Sempre a disposiçao no que precisar