Solicitação de estorno de escova eletrônica devido à voltagem incorreta e dificuldade de contato com o vendedor.

Bom dia
Elisangela Garcia

Se foi aberto a permissão de devolução do produto por uma determinada transportadora... o lojista não esta com nenhuma barreira a ponto de abrir reclamação contra a loja.
Não existe problema algum para entrar em contato conosco, estamos a disposição!
Não temos parceria com a jadlog e sim o marketplace que deve ter indicado esta transportadora.
Vamos alinhar o que é da responsabilidade da HJ Magazine que vende dentro de varios marketplaces e o que é de responsabilidade do marketplace na qual vc adquiriu o produto, pois não temos site próprio.
O correto é sempre entrar em contato com o sac do marketplace para que desta forma resolvam o que é de responsabilidade deles... a troca de tranporte para o devido retorno do produto.
E não alertar a loja, abrindo reclamação por este canal, afinal liberamos a devolução.

Cordialmente

Bom dia
Para entrar em contato com a empresa vocês deveriam deixar o número pois, uma joga para https://******* tive problema com a Shein só desta vez que não consigo https://******* enviaram um código para uma empresa que não faz coleta na minha cidade... sempre que precisei foi pelos correios, só queria que me enviassem um código para os correios nada mais

A responsabilidade de entrega e coleta cabe a SHEIN e não ao lojista parceiro... não temos acesso ao transporte deles
Como ja havia explicado anteriormente

Obrigado