Clínica de transição negligencia tratamento e causa piora em paciente idosa
Em réplica
Guarulhos - SP
22/10/2025 às 19:06
ID: 230022261
Está clínica de transição ( Health Care Fazendinha/ Health care Transição), localizado na Rua Independente, no Cambuci, tem se mostrado um local para o término de vida dos idosos, mesmo o hospital da Prevent Sênior encaminhando para uma reabilitação, escondem para família que seu ente querido não passará de uma a duas semanas.
Tivemos a pior experiência de nossas vidas, a qual não gostaríamos que ninguém passasse. Este é o real motivo que deixo a minha reclamação e experiência para que ninguém passe por esse pesadelo.
Tivemos a percepção de que a minha mãe não passaria mais de uma a duas noites de vida nesse lugar de horror e a retiramos a tempo. Contratamos uma ambulância particular e a levamos para o Pronto Atendimento da Prevent Sênior, onde foi diagnosticada com desidratação profunda, glicose altíssima e uma infecção gravíssima de urina.
Realmente é um lugar de descarte. Além da clínica tirar a água e todos remédios essenciais da minha mãe , eles passaram a administrar morfina com Escopolamina e dipirona injetável. Minha mãe ficava dopada o dia todo. Sem contar nas escaras.
A gota dágua foi quando percebemos um grande numero de [Editado pelo Reclame Aqui] de idosos por dia. Sem contar com a grande movimentação de cachões e carro de IML.
Um filme de terror! Deixou a família traumatizada. Hoje, depois de passar uma semana no hospital se recuperando da infecção, ela se encontra em casa no seio de sua família com uma melhora perspetiva.
Por favor, nunca levem seu ente querido nessa clínica. Clínica dos horrores.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/04/2026 às 12:21
Prezada, acolhemos sua reclamação e gostaríamos de deixar alguns pontos mais claros.
O Healthcare Fazendinha é um hospital de cuidados paliativos e nossos pacientes por sua vez em fase de finitude.
Condutas médicas podem ser discutida a qualquer momento e entendemos que no seu caso existiu falha de comunicação entre família e médicos.
Estamos a disposição para oferecer sempre o melhor cuidado, dispomos de toda equipe multi profissional e ambiente propício para que qualquer paciente em fase final receba sempre cuidados personalizados.
Sentimos muito não termos alcançado a sua satisfação e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atuamos com muito respeito e embasamento teórico e técnico.
Deixo um telefone para contato direto 11 992022275.
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 14:24
Seria muito mais fácil se tivessem nos avisado q minha mãe estava nessa fase, porém não foi isso q nós passaram. Disseram que ela teria fisioterapia e fono para sua recuperação e foi algo que ela não teve.
Minha mãe veio a falecer em casa no dia 12/03/26, ou seja, 6 meses depois de sua passagem por essa clínica. Ela faleceu em casa próximo de seus entes queridos e não da forma que a clínica acreditava: em duas semanas no máximo, sem água e sem dieta.