[Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Eu era sócia da empresa que prestava serviços de planos de saúde. Fomos descredenciados pela rede, a empresa, mas especificamente Eliane Fortunato que era quem fazia os contatos com os sócios, não nos avisou. Aceitou o pagamento do mês (sendo que ela já tinha a informação que o plano tinha descredenciado há 30 dias). Não devolve o pagamento, não responde mensagem, não manda o demonstrativo do imposto de renda.
A empresa não é de confiança. Não há credibilidade. Não confiem.

Accepted Answer

Olá Raissa Rocha,

Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de esclarecer os fatos.

Em relação à sua reclamação, gostaríamos de enfatizar que a empresa sempre procura atuar com transparência e ética. Lamentamos que você tenha se sentido insatisfeita com nossos serviços.

Esclarecemos que a descredencialização dos planos de saúde foi comunicada formalmente a todos os sócios e que a nossa equipe, incluindo a Eliane Fortunato, seguiu todos os procedimentos adequados durante esse período. Quanto ao pagamento mencionado, nossa política é pautada na boa-fé e na comunicação aberta, e não houve intenção de prejudicar qualquer sócio.

Se você tiver dúvidas sobre o demonstrativo do imposto de renda ou qualquer outra questão, estamos à disposição para resolver. Pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe pelo telefone******* ou pelo e-mail ******* para que possamos ajudá-la de maneira mais eficaz.

Agradecemos pela compreensão e esperamos poder esclarecer todos os pontos em questão.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor