HKI Air Suspension

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Mogi das Cruzes - SP

21/04/2024 às 21:16

ID: 187226289

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Entrei em contato sobre método de reset da memória de uma central de gerenciamento de suspensão a ar RF8 em 26/03 e a atendente não sabia como realizar o reset. Com muito custo, informaram que a peça poderia estar com problema e me enviariam uma central como garantia. Em 3/Abr me enviaram o produto via PAC. O mesmo chegou em 10/Abr e fui realizar a instalação da peça, onde o instalador constatou que a peça estava com reparos internos), sendo no mesmo momento enviada mensagem com foto para a empresa, via whattsapp, informando sobre tal situação e a única preocupação deles era de que a peça havia sido aberta (peça permite devido sua característica sem qualquer modificação ou alteração da mesma). Além disso, a peça estava pior do que a que seria alvo da garantia. A empresa respondeu que esse não era o procedimento (enviar peças recuperadas para garantia). Depois de muito custo e briga, consegui que me enviassem outra. Em 11/abr, enviaram um vídeo para mostrar que era uma peça nova e mediante a minha autorização apenas a enviariam. Feito o envio em 12/abr (segundo eles mas a postagem foi realizada no final do dia 15/abr), recebi a peça em 18/Abr e para a minha surpresa, novamente peça aberta, diferente da que foi mostrada no vídeo que pediram o meu ok para enviar, com reparos internos e pior, com marca de líquido dentro da peça, na placa. Enviei novamente mensagem a eles, com video mostrando, e até agora nenhuma resposta deles. Essa empresa está de brincadeira com os clientes. Estou acionando meu jurídico para resolver este problema além de desmontar a suspensão completa pois foi comprada toda zero e nem consegui utilizar ainda.