Compra de Veículo com Alienação Fiduciária Não Informada, Divergência de Valor e Defeitos Mecânicos - HL Automóveis

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/05/2026 às 17:53
ID: 248782895
Comprei um veículo na empresa HL Automóveis LTDA (CNPJ *****) em ***** e estou sendo prejudicado.
Trata-se de um Chevrolet Onix 2017 (placa *****), pelo qual paguei R$ 44.031,44. No entanto, o contrato indica R$ 40.000,00, havendo divergência de valores.
Após a compra, descobri que o veículo possui *****, informação que NÃO foi informada no momento da venda, impedindo a transferência para meu nome.
Além disso, o veículo apresenta defeitos mecânicos e não foi emitida nota fiscal.
Já procurei a loja pessoalmente para resolver a situação, mas se recusaram a apresentar qualquer solução.
Atualmente estou com um veículo:
Sem possibilidade de transferência
Com defeitos
E com prejuízo financeiro
Solicito:
Quitação da alienação + reparo completo do veículo
OU
Devolução integral do valor pago
Já registrei reclamação no *****, boletim de ocorrência e estou ingressando com ação judicial.
Aguardo solução urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/05/2026 às 13:19
A HL Automóveis LTDA esclarece que a reclamação apresentada não possui qualquer relação com esta empresa.
O CNPJ mencionado não corresponde à empresa responsável pelos fatos narrados, e o veículo Chevrolet Onix 2017, placa *****, jamais integrou nosso estoque ou foi comercializado por nossa loja.
Também não existe em nosso sistema qualquer registro de venda, negociação, contrato ou atendimento vinculado à data de 02/05/2026 ou aos dados informados pelo reclamante. Seguimos à disposição exclusivamente para esclarecimentos formais e devidamente comprovados.
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 12:28
A empresa tenta se eximir da responsabilidade alegando que o CNPJ não corresponde, porém essa informação não procede.
Conforme consulta oficial da Receita Federal, o CNPJ ***** pertence à empresa HLJ AUTOMÓVEIS LTDA, nome fantasia DOM CAR, localizada na Estrada do Pré, 262 Senador Vasconcelos Rio de Janeiro/RJ.
Ou seja, trata-se da mesma empresa vinculada à negociação realizada.
Reforço que:
* A negociação foi realizada com a empresa neste endereço
* O veículo Chevrolet Onix 2017, placa *****, foi adquirido no local
* Possuo comprovantes de pagamento, conversas e demais provas da transação
Portanto, não procede a alegação de inexistência de vínculo.
Além disso, os fatos permanecem:
* O veículo possui alienação fiduciária não informada
* O carro apresenta defeitos
* Não houve emissão de nota fiscal
* Há divergência de valores
Já tentei resolver diretamente e a empresa se recusou.
Diante disso, reitero:
* Quitação da alienação + reparo do veículo
OU
* Devolução integral do valor pago
Caso a empresa continue negando responsabilidade, todas as provas serão apresentadas judicialmente.
Aguardo solução imediata.
Réplica da empresa
18/05/2026 às 16:59
Reiteramos que o CNPJ informado na reclamação não pertence à nossa empresa.
Além disso, nossa loja não está localizada no endereço mencionado, razão pela qual não reconhecemos qualquer vínculo com a negociação descrita.
Esclarecemos também que o veículo Chevrolet Onix 2017, placa *****, mencionado na reclamação, nunca fez parte do nosso estoque e não possui qualquer relação com nossa empresa.
Dessa forma, não procede a alegação de que a transação teria sido realizada conosco.
Solicitamos que sejam verificados corretamente os dados da empresa responsável pela venda antes da continuidade de quaisquer acusações indevidas.
Permanecemos à disposição exclusivamente para esclarecimentos relacionados à nossa empresa.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 11:00
era nome errado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10