Pneu Vipal com defeito e dificuldades no reembolso pela Casas Bahia

Respondida
Ipatinga - MG
13/10/2025 às 19:24
ID: 229243533
Adquiri um par de pneus Vipal ST 300 pela empresa de Razão Social HL DISTRIBUIDORA MOTO BIKE LTDA CNPJ ***** situada no endereço ***** pela plataforma Casas Bahia. Produto chegou conforme prazo previsto, porém, para minha surpresa, o pneu dianteiro adquirido está deslocado atribuindo riscos ao pilotar a moto fazendo com a sua direção, enquanto em movimento, fique constantemente trepidando a 20km/h. Tive o custo inicial para montagem do conjunto, como já previsto incialmente quando da aquisição do produto, além do gasto para remoção do pneu para ser devolvido. Entrei em contato com o setor responsável pelo e-commerce na pessoa de ***** o qual mostrou incialmente vontade na resolução e para que eu tenha o reembolso do dinheiro investido, no enquanto dá informações rasas, sem conexões e afirma apenas ter sido criado um protocolo.
Quero e exijo meu direito, caso contrário tomarei meios judiciais.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/10/2025 às 07:46
Olá, bom dia Pedro, espero que esteja bem!
Sua reclamação ja esta em tratativa, através da plataforma, o caso foi solucionado com a devolução dos itens e já estão a caminho, logo após a chegada em no endereço, será realizado o reembolso. Abraços.