Produto com defeito e mau atendimento do vendedor após compra no Mercado Livre
Não respondida
São Paulo - SP
22/05/2026 às 13:58
ID: 249403031
Fiz uma compra pelo mercado livre por essa empresa no dia 25/04/2026.
O vendedor alega que o produto possui marcas de uso, porém as mesmas marcas já estavam presentes quando o produto chegou até mim, inclusive sem qualquer tipo de proteção adequada na embalagem. O pneu veio solto, sem embalagem, e acabou ficando sujo devido ao transporte no porta-malas do entregador. Inclusive, fui eu quem precisou embalar corretamente o produto para realizar a devolução.
Após o recebimento, levei o produto até a oficina. O mecânico apenas retirou o lacre para conferir a numeração e constatou que ela estava incorreta para minha moto. O produto sequer chegou a ser instalado ou utilizado.
Mesmo assim, o vendedor afirma que houve uso do produto, o que não procede., sendo que uma sujeira que ele mesmo poderia passar um pano e tirar ou até mesmo ele feito a sujeira alegando que e uma marca de uso, Tenho fotos comprovando tanto o estado em que o produto foi enviado quanto a falta de proteção na entrega. Curiosamente, na devolução o vendedor enviou o produto embalado com filme plástico, algo que poderia ter sido feito desde o início.
Gostaria apenas de realizar a devolução corretamente e receber meu dinheiro de volta. Inclusive, minha intenção era até comprar novamente com o próprio vendedor, mas diante da postura apresentada, estou bastante insatisfeito com a situação.