Cliente se sente abandonada e enganada pela empresa de agenciamento após não receber retorno.
Respondida
Aracaju - SE
06/07/2026 às 14:35
ID: 253202233
No ano de 2025 fui agênciada por essa empresa, paguei para fazer os cursos exigidos, terminei um curso e o outro estou fazendo..até ai tudo bem e maravilhoso..
Mas varias vezes tentei entrar em contato por email, ligação, redes sociais, whatsapp e nada de atender e responder.. tô no puro vácuo.. to muito triste e chateada pq era uma coisa que eu queria muito.. por exemplo, tentei denovo entrar em contato esse mes para avisar de uma mudança de corte de cabelo... sou a "modelo" *****..
Tô me sentindo abandonada pela empresa..
To com medo de eu ter sido enganada.. sou adulta, porém autista nível 2 de suporte e deficiente intelectual moderada, não trabalho, gastei "investir" o dinheiro que iria fazer falta para realizar um dos meus sonhos .. to decepcionada demais..
Me senti muito constrangida..
E ngm da retorno.. no inicio foram bem solicitos e tals, mas poucas semanas depois de ser agenciada os contatos ta escasso e dificil.. e ja ha um.tempo o contato ta zerado..
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Resposta da empresa
12/07/2026 às 22:26
Olá, Maria Carolina.
Recebemos sua manifestação e lamentamos que sua percepção sobre a HL Models tenha sido essa.
No entanto, é importante esclarecer alguns pontos para que não haja informações equivocadas sobre a atuação da empresa.
Seu cadastro encontra-se ativo, sem qualquer bloqueio, cancelamento ou encerramento de agenciamento. Da mesma forma, todos os canais oficiais de atendimento da HL Models permanecem ativos e em pleno funcionamento, realizando atendimentos normalmente.
Esclarecemos ainda que a HL Models é uma agência de intermediação entre modelos e contratantes. O agenciamento não representa promessa, garantia ou prazo determinado para obtenção de trabalhos, uma vez que todas as convocações dependem exclusivamente das solicitações dos clientes, da compatibilidade do perfil e da aprovação em cada processo seletivo.
Assim, a ausência de convocações não caracteriza abandono, descumprimento contratual ou falta de prestação dos serviços por parte da agência.
Caso haja necessidade de atualização cadastral, como alteração de corte de cabelo ou outras informações, nossa equipe permanece à disposição para realizar os ajustes necessários por meio de nossos canais oficiais.
Por fim, ressaltamos que afirmações de que a empresa enganou clientes ou abandonou agenciados não correspondem aos fatos. A HL Models atua de forma transparente, mantendo o cadastro de seus agenciados ativo e disponibilizando canais oficiais para atendimento e suporte.
Seguimos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade ao atendimento sempre que solicitado pelos meios oficiais da empresa.
Atenciosamente,
HL Models Agency