Cobrança indevida e dificuldades no cancelamento de contrato com agência de modelos HL Modells Agency após evento de seleção.
Não resolvido
Natal - RN
19/02/2026 às 20:47
ID: 241139857
Compareci em um evento de seleção em Natal dessa agência de modelo Hl modells agency no dia 23/10/2025 as 14:00h, fui selecionada , fizeram 4 tentativas do valor no meu cartão de crédito e foi rejeitadas, por fim o Lucas o proprietário pegou o meu celular aumentou meu limite de crédito e fez pelo infinite Pay, que só vi quando entrei no banco no dia 25/10/2025, pois voltei desse evento morrendo de frio, passando mal de fome e muita dor de cabeça as 19:48h quando chamei um Uber,
No dia seguinte passei mal o dia todo, no outro dia fui parar no hospital do coração, tomei soro e medicação, não podendo comparecer na segunda para fazer as fotos e todo o restante das prestações de serviço que eu ia receber, passei mensagens no dia 27/10/2025 e comuniquei a Mayra ao Lucas e Bruna o ocorrido e pedindo o cancelamento, fiz também o cancelamento junto ao meu banco no dia 27/10/2025 e hoje 19/02/2026 recebo uma cobrança de $4.200,00 por ter comparecido a esse evento, sem nunca ter participado de uma consultoria prestação de serviços recebendo ameaças pelo próprio Lucas no dia 6/12/2025. Não aceita o cancelamento. NAO É CONFIÁVEL
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 11:28
Prezada
A HL Models Agency preza pela transparência e pela legalidade em todos os seus processos.
Sobre os fatos mencionados:
Em nosso evento de seleção realizado em 23/10/2025, a senhora foi devidamente aprovada e optou pela contratação do plano de desenvolvimento artístico, formalizando a adesão no local.
O pagamento foi realizado com o seu próprio aparelho celular, mediante sua autorização e inserção de dados pessoais. Em nenhum momento houve qualquer procedimento sem consentimento.
Quanto à alegação de cancelamento, informamos que o contrato firmado possui cláusulas claras quanto a desistência após aprovação e reserva de vaga, especialmente considerando que a contratação ocorreu presencialmente.
A empresa não foi formalmente notificada com documentação médica no prazo previsto contratualmente que justificasse impedimento imediato.
Não reconhecemos qualquer ameaça. Todas as comunicações ocorreram de forma objetiva e profissional, com finalidade exclusiva de cobrança contratual.
A HL Models Agency permanece à disposição para resolução amigável, inclusive por meio de nossos canais oficiais, evitando exposição desnecessária e interpretações equivocadas.
Reforçamos que a empresa atua há anos no mercado com seriedade e respeito aos seus contratados.
Atenciosamente
HL Models Agency
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 12:36
A empresa recebeu o meu comunicado em que eu me encontrava em Hospital e toda a documentação do hospital também e do médico, e mesmo assim entraram com processo negando o meu cancelamento me colocando na justiça para receber$ 4.200,00 sem eu ter participado e nunca ter recebido prestação de serviços alguma, causando prejuizos e trantorno mental e psicologico a um idosa com problemas de saúde.
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 14:38
A empresa está mentindo ,pois foi passado toda a documentação do Hospital do dia 26/10/2025,comuniquei no WhatsApp e foi aceito e respondido pela Mayra e Ele mesmo Lucas,não tinha condições de ir ao evendo dia 27/10/2025,só que em dezembro ele Lucas entrou porque ele tem um contrato assinado na hora do evento DIA 23/10/2025 em que eu já estava reclamando que não estava bem queria embora,com muito frio fome e dor de cabeça e ele ficou insistindo até ele pegar meu celular alterando o limite do cartão para aprovar a compra, entrou na justiça para receber o valor de $4.200,00, com muitas ameaças no WhatsApp. Empresa NAO CONFIÁVEL e NAO IDÔNEA
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 23:55
Empresa de [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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