Promessa de curso não cumprida e cobrança indevida no cartão de crédito

Olá!

Lamentamos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Gostaríamos de esclarecer que os serviços contratados possuem etapas e cronogramas próprios, conforme previsto no contrato firmado entre as partes. O curso mencionado faz parte do projeto contratado e sua realização ocorre mediante formação de turma e comunicação prévia aos participantes.

Verificamos que não houve solicitação anterior por meio de nossos canais oficiais de atendimento para esclarecimento sobre o andamento do curso. Caso tivéssemos sido procurados, poderíamos ter prestado todas as informações necessárias e acompanhado a situação de forma mais ágil.

Em relação ao pedido de estorno, informamos que qualquer solicitação será analisada conforme as condições estabelecidas no contrato firmado entre as partes e a legislação aplicável.

Solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco por nossos canais oficiais, informando o nome completo da contratante e da participante, para que possamos localizar o cadastro, verificar a programação do curso e prestar todos os esclarecimentos necessários.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e buscar a melhor solução para cada caso.

Atenciosamente,

Equipe HL Models Agency

Não resolveu disse que o curso poderia ser até o segundo semestre, pura enrolação quero meu dinheiro de volta ou irei tomar umas uma providência judicial e farei um boletim de ocorrência