Propaganda enganosa e cobrança indevida de serviço gratuito

Prezado,


Lamentamos a insatisfação relatada, porém é importante esclarecer alguns pontos para que não haja interpretações equivocadas.

Em nenhum momento houve qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Nossa empresa atua de forma transparente e todos os serviços são apresentados detalhadamente antes da assinatura de qualquer contrato. A inscrição inicial divulgada como gratuita refere-se ao cadastro e participação no processo seletivo, não incluindo os serviços profissionais posteriores, como produção de material fotográfico, cursos e agenciamento.

No dia do atendimento, todas as informações foram explicadas presencialmente, incluindo valores, serviços contratados e condições de pagamento. A assinatura do contrato foi realizada de forma voluntária por sua esposa, que estava ciente dos termos e condições apresentados.

Ressaltamos que não realizamos qualquer tipo de cobrança sem autorização, e o pagamento foi efetuado mediante aceite no cartão, conforme prática comum de mercado.

Diante disso, não há irregularidade no processo e, conforme previsto em contrato, não há possibilidade de cancelamento com devolução de valores após a formalização e contratação dos serviços.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais e para dar continuidade ao atendimento contratado da melhor forma possível.

Atenciosamente,
HL MODELS