Péssimo padrão de construção, com defeitos frequentes na hidráulica

Prezado Daniel,

Agradecemos o seu relato e lamentamos a percepção negativa em relação à sua experiência.

Esclarecemos que, desde a primeira comunicação sobre os problemas hidráulicos apontados, nossa equipe atuou de forma imediata para identificar as causas e executar os reparos necessários, sempre buscando minimizar os impactos aos moradores. Em diversas situações, os atendimentos foram realizados com prioridade, sem necessidade de aguardar longos trâmites ou processos burocráticos.

Importante destacar que ocorrências hidráulicas podem decorrer de diferentes fatores, incluindo eventuais falhas de fabricação de componentes e materiais utilizados, situações que não estão sob controle direto da construtora. Ainda assim, assumimos a responsabilidade de promover os reparos cabíveis dentro das condições de garantia do empreendimento.

Quanto às intervenções realizadas, todas foram conduzidas em alinhamento com a administração e a sindicanc***** do condomínio, responsáveis pela gestão interna e pela comunicação operacional junto aos moradores. De nossa parte, permanecemos sempre disponíveis para apoiar e fornecer as informações necessárias sempre que solicitado.

Em relação aos demais apontamentos, informamos que eventuais manifestações patológicas identificadas nas áreas comuns estão sendo acompanhadas tecnicamente e tratadas conforme os procedimentos adequados, observando os prazos e critérios aplicáveis.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade, a transparência e a satisfação dos clientes. Permanecemos à disposição para atender quaisquer demandas relacionadas ao período de garantia e para buscar, de forma responsável e diligente, a solução de eventuais ocorrências.

A construtora diz que todas as vezes que foi acionada, realizou os reparos. Isso é em partes verdade. Todas as vezes que abrimos chamado, a construtora foi ao condomínio para tentar sanear os problemas.

Entretanto, gostaria de colocar 3 eventos para ilustrar a situação:

Dia 27/09/2025: Foi aberto um chamado para realizar um reparo no cano de água do apartamento 105, bloco 2, pois este estava com um pequeno vazamento. A construtora foi ao local, realizou o reparo e ao abrir a agua, o mesmo cano rompeu, inundando todo o 1 andar do referido bloco. Após isso foi necessário o reparo de todos os apartamentos por conta do dano causado.

07/07/2026: A construtora solicitou o fechamento do estacionamento subsolo para que fosse realizado reparos devido à infiltração. Foram 3 dias de transtorno sem estacionamento. Entretanto nas chuvas recentes, o problema persiste, quase como se não tivesse sido feito nada.

27/07/2026: Foi aberto um chamado junto à construtora para que fosse realizado um reparo na hidráulica do bloco 4. Apesar no problema ser no bloco 4, a água de todo o condomínio teve de ser fechada. A equipe foi ao local pela manhã, realizou o reparo, mas ao abrir a água, o cano estourou novamente. Os técnicos precisaram retornar mais tarde para realizar o reparo pela 2 vez. Dessa vez, colaram os canos e pediram para que ficasse a noite toda com a agua fechada para que a cola secasse. Entretanto, chamamos um técnico próprio para que fosse feita a avaliação. A HLTS utilizou a cola de canos errada (ao invés de utilizar a cola de alta pressão) e não apoiou os canos.

Todas as vezes que foi demandado algum reparo, realmente a construtora esteve presente. Mas a qualidade dos serviços e materiais sempre são pífios, demandando um tempo maior de transtorno, ou muitas vezes nem resolvendo os problemas.

Reitero. Comprem apartamentos da HLTS pelo preço, não pela qualidade, nem assistência em garantia.