HM Caça Vazamentos

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São Paulo - SP

12/01/2016 às 14:29

ID: 16289824

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Boa tarde prezados leitores e consumidores!



Na verdade não sei nem como começar a relatar a minha insatisfação com relação a empresa HM Vazamentos, foram duas visitas que me trouxeram desconfiança quanto ao serviço prestado, ou seja, não me trouxeram segurança quanto aos laudos tão pouco satisfação diante da conclusão.

A todo instante eu ouvia da gerente que eram técnicos bem treinados e capacitados e etc., mas o que recebi foram técnicos que me trouxeram incerteza e estavam mais preocupados em vender peças e serviços do que propriamente solucionar meu problema conforme informado no site. Tanto que tive que solicitar a segunda visita, pois o laudo da primeira visita não condizia com a realidade onde o técnico apontou um vazamento que não existia (no meu vaso sanitário), na primeira visita eles me disseram que não seria possível a aferição do meu encanamento á partir de um dos banheiros devido ao registro não estar fechando e o mesmo me ofereceu a troca do registro bem como a peça, foi quando na segunda eu mesmo subi no telhado da minha casa e fechei o registro e para minha surpresa, o registro fechou normalmente e só assim consegui que eles utilizassem o aparelho de aferição sonora.

Me ofereceram um aparelho redutor de ar, que consegue entrar como sendo água, até então sem nenhum problema o que eu acredito ser incoerente é que, no ato da contratação do serviço de caça vazamento o valor era um, quando solicitei a segunda visita, o valor passou a ser outro e quando eu demonstrei insatisfação e critiquei a atuação dos técnicos e da empresa o valor foi ainda maior. Considero isso no mínimo desrespeito, pois entendo que não prestando um serviço satisfatório o mínimo que a empresa podia ter feito é, ter mantido o primeiro valor, no entanto a empresa não teve hombridade para tal.

Por último (salvo algum esquecimento), ao realizar a aferição com o aparelho, os técnicos quebraram o flexível da minha pia do banheiro que diga-se de passagem era de metal, por um inferior de plástico. Ao perceber essa troca, minha esposa ficou muito irritada e ligamos solicitando a troca, também entrei em contato com a gerente através do whatsapp, inclusive postando a foto do flexível substituído e vídeos de como meu vaso sanitário não estava com vazamento.

Depois de muita dor de cabeça, depois de muitas explicações, mensagens via celular e contatos telefônicos, a gerente disse que viria trocar meu flexível, no entanto isso ocorreu 03 de dezembro de ******* e até o momento não realizaram a troca.

Por último foram contatos bem desgastantes e tensos, em nenhum momento houve pedido de desculpas por parte da gerente pelos transtornos e o que dizer do técnico (chefe), em momento nenhum teve a humildade de dizer que ele falhou e que de fato não seria necessária a troca do registro. Com exceção do técnico auxiliar, foram todos prepotentes e arrogantes não assumindo o erro nem aceitando meu feedback e o técnico chefe queria recolher a minha via do primeiro laudo para que fosse emitido um novo, só depois de um novo contato com a gerente, consegui o novo laudo.

Concluindo, não indico os serviços dessa empresa aos meus vizinhos e conhecidos e só pelo motivo do desgaste e desrespeito, gostaria que me fosse feito um contato por whatsapp apenas oferecendo um cartão presente para que eu compre o flexível que eles quebraram ou o depósito com o valor da peça para que eu mesmo compre e realize a troca, pois espero não contar com os serviços de uma empresa que, de um simples serviço de detecção me trouxe muito aborrecimento.



Atenciosamente,



Modesto Alvares Dias Neto