HM DIAGNÓSTICO POR IMAGEM

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Mogi das Cruzes - SP

01/06/2025 às 16:30

ID: 218546147

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No dia 21 de maio 2025 meu marido fez um exame da face ou seio da face neste laboratório na cidade de Arujá, e não foi barato.
O prazo de entrega do exame era dia 23/05 ou 5 dias. No dia 24 a tarde meu marido ligou lá para ver ser se estava pronto, a atendente disse que não tinha encontrado mas que estaria pronto no dia seguinte pela manhã, e que enviaria pelo whatsapp, fato que não aconteceu.
O retorno do médico estava marcado para dia 27 as 16:50hs.
Meu marido então foi laboratório HM por volta das 16 no dia 27, retirar o exame já que a atendente disse que estaria pronto no dia 24 pela manhã, e foi aí que começou o desrespeito, a atendente simplesmente ignorou o fato do meu marido dizer que tinha uma consulta de retorno com o médico dentro de 40 minutos, e deixou ele sentado esperando, até que ele já muito nervoso pela falta de respeito, sentou na frente dela, e disse que se ela não providenciasse o exame, que ela não iria atender outra pessoa, pois já estava aguardando a 40 minutos, dessa forma ela foi buscar, porém quando voltou, disse que não estava pronto, só tinha a imagem, que o técnico tinha atrasado os exames, e não tinha dado tempo dele laudar o exame do meu marido, para não perder a consulta já agendada, meu marido foi só com a imagem, o que para o médico não resolveu, e ele pediu que retornasse com o laudo para ele assim passar o tratamento.
No dia 30 meu marido ligou novamente para saber se o laudo estava pronto, e a atendente disse que só ficaria pronto dentro de 10 dias, sendo que no protocolo de retirada estava agendado para o dia 23/05.
Acho uma tremenda falta de respeito aos clientes a forma que as atendentes dão aos clientes e também a falta de responsabilidade e compromisso do laboratório HM de Arujá com seus clientes.
E gostaria de saber qual a desculpa da demora do técnico em laudar o exame, e quem irá pagar o retorno da consulta do meu marido, uma vez que ele estava retornando ao médico (particular) dentro do prazo da consulta. E quando realmente será entregue o laudo do exame.