Reclamação sobre Atendimento em Exames Médicos - Falta de Organização, Privacidade e Desrespeito à Lei
Não respondida
Arujá - SP
28/04/2026 às 20:01
ID: 247221653
Venho, por meio desta, formalizar reclamação em face da clínica e da profissional responsável, manifestando minha insatisfação e profunda preocupação diante das irregularidades verificadas na prestação dos serviços durante a realização de exames médicos.
Acompanhei minha esposa para a realização de dois exames: ultrassom das mamas e exame transvaginal. Inicialmente, enfrentamos um tempo de espera superior a 1 hora apenas para atendimento na recepção, o que já demonstra falta de organização e respeito com os pacientes.
Posteriormente, ao ser chamada para a realização dos exames, fui impedido de acompanhá-la, mesmo sendo seu marido (Apenas a título de curiosidade sou profissional da área da saúde, me assustei com o atendimento da médica e sua assistente). Tal conduta vai contra o previsto na Lei Federal n 14.737/2023, que assegura à paciente o direito de estar acompanhada por pessoa de sua escolha durante atendimentos e exames.
Além disso, a experiência durante os exames foi extremamente preocupante. Não houve transparência quanto à higienização e preparo dos materiais utilizados em especial, não foi possível confirmar se houve a devida colocação de proteção no transdutor do exame transvaginal. Também foi observado que havia outra paciente ainda na sala no momento em que minha esposa estava entrando, o que fere princípios básicos de privacidade.
Durante o procedimento, houve constante circulação de funcionários, com abertura frequente da porta e entrada e saída de pessoas, comprometendo ainda mais a privacidade e o respeito à paciente.
Para completar, após um longo período de espera, os exames foram realizados de forma extremamente rápida, o que levanta dúvidas quanto à qualidade e ao cuidado na execução.
Diante de todos esses fatos, considero o atendimento prestado desrespeitoso, antiético e incompatível com o mínimo esperado de um serviço de saúde. Estou avaliando a possibilidade de formalizar uma denúncia junto aos órgãos competentes, bem como tomar as medidas cabíveis diante das irregularidades observadas.
Aguardo um posicionamento da clínica sobre o ocorrido!