Atraso na assinatura do contrato e terreno irregular HM Intense Campos Elíseos Campinas
Respondida
Campinas - SP
01/12/2025 às 14:49
ID: 233357363
Comprei meu apartamento HM Intense Campos Elíseos Campinas em 04/25 com a promessa de que a assinatura com a Caixa começaria em 07/25 e estão postergando desde então. Hoje ainda estou sem previsão de assinatura e cada hora me falam uma desculpa diferente. Após falar com um gerente, descobri que O TERRENO ESTÁ IRREGULAR. Pedi o contato do jurídico e não me passam de jeito nenhum!! Agora, não me respondem no whatsapp, mando mensagens e ninguém me responde. Estou presa a uma promessa de assinatura, onde não posso comprar coisas que PRECISO porque não posso ter gastos para quando a caixa me chamar. Quero uma resposta concreta com uma data EXATA de quando será liberada a assinatura com a caixa, ou se não, quero meu dinheiro de volta para comprar um outro apartamento com uma construtora de confiança. Vocês foram a pior escolha que eu fiz na minha vida.
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 15:14
Prezada Elizabeth, boa tarde!
Primeiramente gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Porém informamos que o processo de contratação de financiamento da obra, é uma operação que segue com a centralizadora da Caixa, entendemos que o processo habitacional pode ser demorado devido à complexidade das operações envolvidas. Além disso, a contratação do financiamento depende da disponibilidade orçamentária.
Gostaríamos de esclarecer que não há legislação ou regras que estabeleçam um prazo máximo para a finalização do processo, conforme a Lei n 13.*******/*******.
A HM tem feito todo o possível para que essa operação aconteça, não se preocupe, a correção monetária da parcela financiamento continua com a isenção até que a operação de financiamento seja liberada. A Caixa Econômica está acompanhando todo o processo e, assim que houver um parecer conclusivo, as partes envolvidas serão contatadas.
Reiteramos nosso compromisso de transparência e respeito aos nossos clientes, e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário, através dos canais de atendimento abaixo informados.
Atenciosamente,
Maria Maia - Relacionamento com cliente HM
******* ******* São Paulo e região de Campinas / ******* ******* ******* demais localidades
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