Atraso na entrega de chaves do condomínio e falta de resposta aos chamados abertos
Não resolvido
São Vicente - SP
06/07/2026 às 20:13
ID: 253239795
Desde março/26 a entrega do condomínio tá atrasada.
O pior é que eu abro chamados e minha dúvida de QUANDO ENTREGAM AS CHAVES? nunca é respondida. Ainda por cima a empresa tem a CARA DE PAU de fechar o chamado que eu abri sem ter resolvido o meu problema. Fizeram isso diversas vezes.
Eu só quero as minhas chaves!!!! Não é possível que vocês nunca entreguem, a obra tá finalizada e NADA DAS CHAVES!!!!!!!!!
Ajudem!!!!!
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 09:22
Prezada Sra. Mariana, bom dia!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que a execução da rede de drenagem foi concluída e, neste momento, aguardamos a realização das vistorias pelos órgãos competentes, responsáveis pela validação da obra executada.
Após a aprovação dessas etapas, serão iniciados os trâmites junto aos órgãos responsáveis para obtenção das liberações necessárias. Somente após a conclusão desse processo será possível estabelecer uma previsão para a entrega das chaves.
Na sequência, será realizada a assembleia de implantação do empreendimento e, posteriormente, ocorrerá a entrega das chaves aos clientes.
Reiteramos nosso compromisso de transparência e respeito aos nossos clientes, e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário, através dos canais de atendimento abaixo informados.
Atenciosamente,
Anderson - HM Engenharia
maishm.com.br
4000 1430 / 0800 729 6700
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 16:55
Ainda sem resposta. Continuo pagamento o financiamento sem ter as chaves e sem ter uma previsão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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