Atraso na entrega de matrícula, vistoria, chaves e cobrança indevida de condomínio antes da posse de apartamento HM.
Respondida
Campinas - SP
15/06/2026 às 10:42
ID: 251398335
Iniciei a compra de um apartamento HM no dia 06/02/26, e até a data de hoje não me entregaram a matrícula para resgitro em cartório, tanto quando a vistoria e entrega da chaves não foi realizada, lembrando que já iniciei o processo de financiamento, inclusive com parcelas já pagas. Entrei em contato diversas vezes através de chamados do App, e sempre a mesma resposta, de que tenho que aguardar!
Detalhe estou recebendo e-mails mensais desde de fevereiro com valores do condomínio para pagar ( algo que nem tenho acesso) , quando questionei a HM o boleto estava em nome da HM, e após reclamar resolveram desconsiderar meses de fevereiro e março, desde então recebo o boleto em meu nome, questionei a administração do condomínio e me informaram que a construtora passou meus dados como moradora e proprietário. Lembrando, como posso ser a proprietária e não ter acesso? Como realizar o sonho de ter a moradia própria, se a construtora transformou em pesadelo?
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:44
Prezada Sra. Kleynna, boa tarde!
Espero encontrá-la bem.
Em resposta ao protocolo registrado via hm estelar anteriormente, em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a definição da responsabilidade pelo pagamento das cotas condominiais não se limita exclusivamente à imissão na posse, devendo observar, de forma conjunta, as condições estabelecidas no contrato firmado entre as partes.
De todo modo, os valores condominiais são de responsabilidade do comprador, conforme pactuado entre as partes.
Ressaltamos que registramos um chamado para entrega das chaves e em breve nosso time de atendimento realizará contato para informar a data e horário disponível. Estamos acompanhando este processo através deste ID de atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Anderson - HM Engenharia
maishm.com.br
4000 1430 / 0800 729 6700