Falta de transparência na evolução da obra do imóvel ***** e cobrança superior ao previsto.

Prezado Sr. Lucas, bom dia.

Agradecemos o contato e aproveitamos a oportunidade para esclarecer os pontos apresentados.

Inicialmente, esclarecemos que a diferença entre os percentuais de evolução da obra apresentados no aplicativo da Caixa Econômica Federal e no portal da HM decorre da utilização de metodologias e critérios de medição distintos, situação comum em empreendimentos financiados e que não representa falta de transparência.

Em verdade, o andamento do empreendimento HM Smart Zike Tuma é divulgado de forma clara e contínua por meio dos canais oficiais da HM, com atualizações periódicas e disponibilização de vídeos da obra aos clientes.

Quanto à taxa de evolução de obra, trata-se de encargo previsto contratualmente e informado no momento da contratação do financiamento perante a Caixa Econômica Federal, sendo procedimento padrão aplicado aos financiamentos imobiliários durante a fase de construção.

Com relação às alegações sobre supostos atrasos, problemas em outros empreendimentos, ausência de trabalhadores ou falta de acompanhamento técnico na obra, esclarecemos que tais afirmações não possuem qualquer respaldo fático. O empreendimento segue seu cronograma regular, sendo acompanhado conforme procedimentos técnicos próprios e em observância às exigências legais e normativas aplicáveis.

A propósito, quanto aos tapumes instalados no local, salientamos que sua utilização atende às exigências das normas de segurança da construção civil (item 16.18, da NR-18), não havendo qualquer propósito de restringir a visualização da obra.

Por fim, destacamos que críticas, questionamentos e manifestações de insatisfação são legítimos direitos do consumidor. Entretanto, as expressões utilizadas na manifestação caracterizam-se como imputações ofensivas e potencialmente lesivas à honra e à reputação da empresa, podendo configurar abuso de direito, bem como ensejar a adoção das medidas cabíveis para resguardo da imagem e dos interesses da empresa."


Agradecemos e permanecemos à disposição!

Atenciosamente,

Anderson - Relacionamento com cliente hm
0800 729 6700 / 4000 1430
maishm.com.br | hmestelar.com.br

A HM É UMA EMPRESA FUNDO DE QUINTAL, [Editado pelo Reclame Aqui] ME PROCESSAR ?
EU QUE DEVERIA PROCESSAR VOCÊS, EMPRESA SEM RESPALDO, FUNDO DE QUINTAL, SAMBA NA CARA DO CLIENTE, DIGO MAIS, ATÉ O FINAL DO MEU EMPREENDIMENTO VOU ENCHER A PACIÊNCIA DE VOCÊS, PRA APRENDER A TRATAR O CONSUMIDOR COM RESPEITO, VOCÊS ACHAM QUE EU SOU [Editado pelo Reclame Aqui] ? QUE GANHO DINHEIRO [Editado pelo Reclame Aqui] PRA PAGAR ESSA EMPRESA FUNDO DE QUINTAL ? ME RESPEITA E OUTRA COISA, VOU GUARDAR TUDO POR QUE SE MEU APARTAMENTO ATRASAR O PROCESSO VAI VIM COM GOSTO PRA CIMA DE VOCÊS, EMPRESA FUNDO DE QUINTAL.