HM: Problema de Goteira no Banheiro Não Resolvido Após Mais de 20 Chamados e Péssimo Atendimento
Não resolvido
Lima Duarte - MG
04/07/2026 às 10:53
ID: 253074121
Já tenho mais de 20 chamados, todos dados como concluídos sem resolver absolutamente nada. Já estamos indo para DOIS MESES e ainda não resolveram meu problema de goteira no banheiro, já falei com os moradores dos andares de cima e a HM não resolveu nada, a assistência pelo WhatsApp é péssima, mentem o tempo todo e não respondem quando são desmentidos . já estamos indo para dois meses sem teto do banheiro e com infiltração e mofo no quarto. Se for HM não comprem seu sonhado apartamento, que irá virar tudo um pesadelo. O material utilizado na construção é de péssima qualidade e a manutenção deles é dessa forma que relatei, sem profissionalismo e preocupação nenhuma com o cliente.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:22
Prezada Sra. Ana, bom dia!
Agradecemos o seu contato.
Informamos que sua solicitação já foi encaminhada à nossa assistência técnica, que ficará responsável por analisar o ocorrido e dar continuidade ao atendimento.
Estamos acompanhando sua solicitação e, em breve, nossa equipe entrará em contato com as devidas orientações. Pedimos, por gentileza, que aguarde o nosso retorno.
Informamos que os protocolos anteriores são encerrados por duplicidade, pois a tratativa do primeiro protocolo encontra-se em aberto.
Permanecemos à disposição pelo telefone 0800 729 6700 (opção 3) para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Anderson
Relacionamento com o Cliente HM
0800 729 6700 | 4000 1430
maishm.com.br | hmestelar.com.br
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 10:19
Nada!!! absolutamente nada feito ainda .. nem mesmo um novo contato para tentar resolver
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 10:21
Arrependimento é o que define a experiência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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