HM Smart Freguesia do Ó: Atraso na entrega e descaso no distrato prometido

Não resolvido
São Paulo - SP
28/05/2026 às 17:13
ID: 249970211
Não indico essa construtora para ninguém. Se vocês possuem alguma dúvida entre assinar o contrato de algum empreendimento com eles, minha sugestão é para você pular fora. Existem milhares de outras construtoras com oportunidades melhores e que não vão atrasar nem deixar vocês com dor de cabeça.
Meu problema é o seguinte, assinei um contrato com a HM em junho de 2025 referente ao empreedimento HM Smart Freguesia do Ó, e até então estive pagando corretamente cada parcela da entrada. Em março de 2026 fizeram uma assembleia online notificando os compradores que a entrega do mesmo atrasaria 2 anos a mais da data prevista, e ficaria para 2029. Sendo assim, ofereceram a opção de distrato com a devolução total do que ja havíamos pago (inclusive comissão), que foi o meu caso. Sendo assim, deram o prazo do mês de abril para entrarem em contato com essas pessoas, onde assinariam online o distrato. E após a assinatura do distrato, ocorreria o pagamento em até 60 dias.
Acontece que ja vão fazer três meses e não recebemos nem o primeiro contato para a assinatura do distrato. Já entrei em contato 2 vezes e a informação é sempre a mesma, que estão analisando e temos que aguardar, devido a alta demanda. Eles não respeitam nem o prazo que eles mesmo estipulam e não possuem o minímo de respeito de entrar em contato para notificar o problema que está ocorrendo.
Espero um retorno e uma solução o mais rápido possível pois estou vendo que o único jeito de revermos nosso dinheiro é entrando com uma ação judicial, infelizmente. Por isso não recomendamos para ninguem, é apenas dor de cabeça e vão destruir o sonho da casa própria de todos vocês.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:16
Prezado Sr. Enzo, bom dia.
Conforme reunião realizada, informamos que para quem optou pelo distrato, a hm realizará contato para inicio do processo a partir de Abril/2026 de forma gradativa.
Solicitamos, por gentileza, que aguarde nosso retorno, o qual será realizado tão logo sejam concluídos os trâmites necessários.
Importante destacar que temos um volume para tratar um a um e por este motivo que assim que finalizados vamos realizar este contato com os valores e datas supracitadas.
Permanecemos à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Anderson - Relacionamento com cliente hm
0800 729 6700 / 4000 1430
maishm.com.br | hmestelar.com.br
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 12:51
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0