Nunca comprem imoveis da empresa HM Engenharia eles são péssimos quem diria uma empresa do ex grupo Camargo Correa
Não resolvido
Atibaia - SP
12/06/2026 às 08:13
ID: 251196481
A funcionária ***** da assistencia técnica me contatou em 15/04 informando que o apartamento da vizinha de baixo estava com infiltração e que a HM precisaria entrar no meu apartamento para verificar o problema
Eu não resido no local e combinamos de eu deixar a chave para a HM fazer a verificação em Maio.
Após a análise e reparos eles iriam deixar no mesmo local para eu poder retirar as chaves
Fui no meu apartamento e não localizei as chaves utilizadas
Contatei a Rafaela e pedi para a HM me devolver as chaves por meio do envio a minha residência visto que não resido em Extrema
Até o momento não tive a solução do problema,
Quero minhas chaves de volta Péssimo atendimento da HM lamentável Uma construtora deste porte que não respeita os seus clientes
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 09:23
Prezada Sra. Paula, bom dia!
Agradecemos o seu contato.
Informamos que sua solicitação já foi encaminhada à nossa assistência técnica, que ficará responsável por analisar o ocorrido e dar continuidade ao atendimento.
Estamos acompanhando sua solicitação e, em breve, nossa equipe entrará em contato com as devidas orientações. Pedimos, por gentileza, que aguarde o nosso retorno.
Permanecemos à disposição pelo telefone 0800 729 6700 (opção 3) para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Anderson
Relacionamento com o Cliente HM
0800 729 6700 | 4000 1430
maishm.com.br | hmestelar.com.br
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 10:39
Sempre com respostas evasivas e sem solução. Esta empresa não é séria. Somente via justiça conseguiremos a solução infelizmente. Péssimos.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 10:42
Empresa não é confiável não cumpre as clausulas contratuais. Os clientes precisarão entrar com ação judicial para terem seus direitos atendidos. Absurdo.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 07:18
Esta empresa não é séria. Nunca comprem imoveis deles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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