Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

31/12/2025 às 08:34

ID: 236291749

App Hm estelar não funciona! suporte não resolve há mais de 2 semanas. Vários chamados e nada.

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Resposta da empresa

08/01/2026 às 16:06

Prezado Sr. Eric, boa tarde!

Conforme tratativas realizadas há pouco, no que se refere à reclamação apresentada, informamos que a solicitação foi devidamente encaminhada à nossa equipe técnica, a qual procedeu à análise e confirmou a resolução do apontamento, conforme verificado em testes realizados em linha.
Dessa forma, consideramos a reclamação encerrada no presente momento.
Reiteramos nosso compromisso de transparência e respeito aos nossos clientes, e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário, através dos canais de atendimento abaixo informados.

Atenciosamente,
Dolores Maia Relacionamento com cliente HM
4000 1430 São Paulo e região de Campinas / 0800 729 6700 demais localidades
https://maishm.com.br/

Consideração final do consumidor

08/01/2026 às 16:11

Foi resolvido meu problema com acesso ao aplicativo hm estelar, que é muito completo com as informações do apartamento que comprei.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10