Produto recebido com defeito
Respondida
Valinhos - SP
27/11/2020 às 12:41
ID: 115682125
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Comprei um kit de 04 gaiolas da HM Gaiolas onde tive que esperar 80 dias pra receber o produto e foi recebido pelo meu filho e o mesmo não foi orientado a abrir os pacotes para verificar os produto, com isso ao chegar em casa final do dia abri os volumes e uma das gaiolas veio muito amassada, no mesmo dia entrei em contato via whatsapp com a empresa informando o acontecido e foi informado que não há garantia para esses casos, bom estou abrindo aqui uma reclamação e também irei acionar o Procom mas não ficarei sem a garantia que os meus direitos foram respeitados pela HMGAIOLAS.
N do *******
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Resposta da empresa
27/11/2020 às 13:26
Boa tarde sr Sebastião, o aviso sobre a forma de recebimento constava em cada caixa recebida.
A nota fiscal onde a pessoa que recebe assina trata-se de uma declamação de que o recebedor estava aceitando o produto adquirido em perfeitas condições, por isso que fazemos questão de estar instruindo em cada volume a forma que deve-se receber, a transportadora tem garantia e regras impostas que infelizmente não conseguimos estar mudando. Mas para sanar seu problema nós da HM GAIOLAS nos comprometemos em fazer a devolução do valor desse produto que chegou avariado. Por favor, envie seus dados bancários para o vendedor responsável que estaremos agilizando para efetuar a devolução quanto antes. Atenciosamente Julianna.