HM Hotel

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São Paulo - SP

31/07/2024 às 14:31

ID: 194216697

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Me hospedei no hotel HM Hotel em Balneário Camboriú SC na semana passada dia 22/07/*******. Pagamos a suíte mais cara do hotel fomos eu e meu marido a trabalho e aproveitamos alguns dias mais para passear. Eu esqueci no hotel uma chapinha de Titanium da gama que quando comprei paguei ******* reais quase o valor da diária do apartamento que fechamos. Assim que desfiz as malas e me lembrei que havia deixado a chapinha em uma prateleira alta, entrei em contato com o hotel pois eu imaginava que eles iriam guardar o objeto e eu poderia pedir um serviço para retirá-lo para mim. Eles me responderam que não encontraram. Uma chapinha azul com um cabo de 3M. Estou extremamente decepcionada. Nunca imaginei que um hotel 3 estrelas, não fosse sequer verificar com os funcionários que foram até o apartamento durante a nossa estadia e quando saímos. Enviei mensagem com detalhes do objeto para o hotel via whatsapp e eles simplesmente me ignoraram. Não recomendo a ninguém esse hotel depois desse ocorrido, desagradável. O Hotel não passa confiança, e ignoram aqueles que se hospedaram e precisam de uma informação. Como temos um filial em SC precisamos ir para o estado com bastante frequência já procurei outro hotel para estadia e informei a minha experiência com o HM hotel.
Sei que é muito sério o que estou falando, pois não devolver um pertence pessoal de um cliente é grave, mas vou tomar as medidas necessárias. Eu saí do hotel no meu carro e voltei direto para a minha casa. Desfiz as minhas malas e senti falta do pertence, se eu tivesse alguma dúvida da perca desse objeto jamais entraria em contato com o hotel. Esperava algum retorno que pudesse me ajudar nessa questão mas infelizmente precisei vir até aqui.