Rasparam meu carro
Em réplica
Curitiba - PR
05/11/2021 às 21:53
ID: 132438579
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom, me hospedei no hotel na semana passada antes do feriado fiquei, de quarta a noite a domingo. No domingo quando fui fazer o chek-out percebi que o parachoque estava raspado, ao questionar a gerência e solicitar as câmeras do estacionamento, justamente o ângulo que o parachoque foi raspado não tinha, ainda alegaram que já estava assim. Me senti totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] pelo dano que foi causado no carro que estava sob a responsabilidade do hotel visto que o mesmo pede a chave para manobrar devido ao grande fluxo. Me senti ainda mais [Editado pelo Reclame Aqui] moralmente pela gerência que insinuou que estávamos mentindo. Sempre me hospedei no hotel, pago o que é cobrado e quando aconteceu esse incidente o hotel apenas alegou que não faria nada. Simplesmente não recomendo mais o hotel pois o que foi feito foi uma tremenda falta de responsabilidade e respeito. Jamais mentiria sobre isso.
Peço esclarecimentos por e-mail para deixar registrado *******
Meu nome Daiara Hardt
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Resposta da empresa
08/11/2021 às 15:28
Prezada, Daiara.
Primeiramente agradecemos por ter escolhido nosso hotel e por muitas vezes ter se hospedado conosco.
Verificamos o ocorrido e presencialmente foi lhe mostrado as imagens das câmeras, onde nas imagens aponta que o dano causado em seu carro não ocorreu por nosso manobrista.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Obrigada
Réplica do consumidor
08/11/2021 às 15:35
A câmera mostrava apenas um ângulo o qual justamente o lado que foi danificado não aparecia. Conforme o art. ******* inciso IV do código Civil, prevê que o estabelecimento deverá ser responsabilizado por prejuízos causados. Quero sim que seja revisto antes de entrar no ministério público estou pela segunda vez tentando algo amigável.