Solicitação de Cancelamento e Reembolso de Pacote de Vídeos para Shopee
Não respondida
Araçatuba - SP
23/12/2025 às 06:42
ID: 235648561
Reclamação Solicitação de Cancelamento e Reembolso
No dia 18/12, realizei a compra de um pacote de vídeos sem marca dágua, com a finalidade de postar e vender produtos na Shopee.
Após o recebimento do material, identifiquei diversos problemas:
Os vídeos possuem resolução muito baixa, o que impossibilita a postagem na Shopee;
Os links enviados não funcionam, pois vários deles não existem;
O conteúdo entregue não corresponde ao que foi anunciado no momento da compra.
Desde então, estou tentando entrar em contato com o vendedor para solicitar o cancelamento da compra e o reembolso, porém não obtenho resposta ou retorno pelos canais de atendimento.
Ressalto que ainda estou dentro do prazo legal de 7 dias para arrependimento, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e tenho direito ao cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago.
Diante do exposto, solicito com urgência o cancelamento da compra e a devolução do valor pago, uma vez que o produto é inadequado para o uso prometido e não atende às condições anunciadas.
Fico no aguardo de uma solução.