Reclamação fone hmaston
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
19/06/2026 às 09:07
ID: 251817977
Prezados,
Venho registrar minha insatisfação com um fone de ouvido da Hmaston adquirido recentemente.
Com apenas 2 dias de uso, um dos lados do fone simplesmente se desmontou, expondo a fiação interna, conforme demonstram as fotos anexadas. O produto foi utilizado de forma normal, sem quedas, impactos ou qualquer tipo de mau uso que pudesse justificar esse problema.
Trata-se de um defeito extremamente grave para um produto praticamente novo, demonstrando falta de durabilidade e comprometendo totalmente sua utilização. Além do prejuízo financeiro, fiquei impossibilitado de utilizar o acessório poucos dias após a compra.
Solicito uma solução imediata para o caso, seja por meio da troca do produto, reparo sem custos ou reembolso do valor pago, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno o mais breve possível com as orientações para resolução do problema.
Atenciosamente,
*****
Anexos: Fotografias comprovando o defeito apresentado após apenas 2 dias de uso.