Atraso na Transferência de Veículo Após Troca - Autoville Contagem
Resolvido
Belo Horizonte - MG
27/04/2026 às 09:38
ID: 247031361
Comprei um HB20 novo na Autoville Contagem e utilizei meu Gol G4 na troca. O atendimento inicial foi feito pelo vendedor *****, que foi atencioso durante o processo inclusive agradeço por ter antecipado a entrega do veículo novo, pois eu precisava viajar.
No entanto, após a finalização da venda, tive um problema sério. No dia 30/03 realizei o reconhecimento de firma em cartório para a transferência e, no dia 02/04, entreguei o veículo antigo junto com a documentação.
Mesmo assim, ao consultar o aplicativo da CNH no dia 14/04, o veículo ainda constava em meu nome. Entrei em contato com o vendedor e fui informado que a transferência seria concluída em breve.
Hoje, 26/04, quase um mês depois, o veículo ainda não foi transferido.
Fica aqui minha insatisfação, pois continuo exposto a possíveis multas e responsabilidades por um carro que não está mais comigo. Esse tipo de situação gera preocupação desnecessária e demonstra falta de agilidade no pós-venda.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 15:31
Boa tarde Sr. Vagner!
Espero que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelo reconhecimento ao atendimento prestado pelo vendedor Jordy durante o processo de compra do seu novo veículo.
Recebemos seu relato com surpresa, uma vez que o processo de transferência do veículo utilizado na negociação segue em andamento dentro do prazo legal previsto para conclusão.
Reitero que o processo de transferência será realizado dentro do período previsto pela lei.
Permanecemos à disposição para sanar qualquer dúvida sobre o processo.
Atenciosamente,
Qualidade - Autoville Hyundai
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 15:26
Foi efetivado a transferência no tempo correto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8