Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e demora na devolução do valor pago
Não respondida
Belo Horizonte - MG
07/08/2025 às 11:43
ID: 223907065
No dia 30/08 fiz um sinal para um Creta na Hyundai Autoville da Nossa Senhora do Carmo e Belo Horizonte. No dia 31 efetivei a compra e o financiamento e foi enviada uma Nota Fiscal com um valor maior do que eu de fato havia pago no carro, e aí já achei estranho. Falei com um vendedor e ele informou ser o bônus da fábrica e que não teria problema. Depois na sexta dia 01/08 o vendedor me ligou dizendo que eu teria que assinar um novo financiamento pois o valor financiado tinha que ser maior para igualar ao valor da Nota Fiscal, mesmo eu não pagando esse valor. Questionei isso, pois é uma mentira e uma [Editado pelo Reclame Aqui] contra o banco pois eu teria que alegar que paguei um valor que não paguei. O vendedor disse que era padrão da empresa (padrão fazer [Editado pelo Reclame Aqui] né, deve ser o padrão Hyundai), e que não teria o que fazer, pois bem pacificamente optamos por fazer o cancelamento da compra. Na hora o vendedor falou que o valor não seria devolvido e tal e pedimos que chamasse a gerente. Falamos com a gerente e fizemos o cancelamento e peguei um comprovante de devolução no valor da entrada do carro de R$ 69.600,00 que informaram que seria devolvido via PIX e pegaram a minha chave PIX. Informei que iria comprar outro carro e por isso precisava da prioridade na devolução, afinal o transtorno todo foi gerado pela própria Hyundai. Hoje dia 06/08 recebi apenas uma parte da devolução e informaram que o restante de 18.600,00 seria feito no cartão de crédito que paguei, sendo que a devolução de cartão de crédito pode demorar até duas faturas e por isso me informaram na loja que seria feito via PIX. Extremamente indignada com a Hyundai, jamais faria negócio novamente, pois além de serem sujos e fazerem [Editado pelo Reclame Aqui] com o banco e com a Nota Fiscal, eles ainda se recusam a me devolver um valor via pix COMO FOI PROMETIDO e me entregaram um comprovante ASSINADO PELO VENDEDOR e vão atrasar mais ainda a compra do meu carro pois precisarei aguardar o reembolso em cartão. um absurdo, se eu soubesse teria ido em outra concessionária de outra marca e já comprado antes o carro.