HMB | AUTOVILLE

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Ouro Branco - MG

09/08/2025 às 23:04

ID: 224163903

Reclamação sobre o HB20 adquirido na Hyundai Autoville - Nossa Senhora do Carmo, Belo Horizonte

Comprei um HB20 novo na Hyundai Autoville e, logo nos primeiros meses, o vidro começou a travar. Desde então, tenho enfrentado uma série de problemas com a concessionária. Acionei a Hyundai Autoville diversas vezes, e fui informado de que, por estar na garantia, o problema seria resolvido. No entanto, após mais de seis visitas, ainda não obtive uma solução eficaz.

Moro em Ouro Branco, MG que fica a mais de 100 km da concessionária, e além de não ter o problema resolvido, tenho que me deslocar para Belo Horizonte, o que gera custos e me impede de usar meu carro. Já tive problemas com o vidro dianteiro direito e com os dois vidros traseiros.

**Cronologia dos eventos:**
1. Comprei o HB20 novo, e logo os vidros começaram a travar.
2. Levei o carro mais de seis vezes à concessionária, conversei com diversos atendentes, incluindo dois consultores, a gerente e até mesmo o vendedor.
3. Inicialmente, apenas destravaram os vidros, mas o problema retornava rapidamente.
4. No mês passado, fui informado de que todo conjunto dos vidros traseiros seriam trocados, e esperava que isso resolvesse a situação. Contudo, fiquei surpreso ao constatar que o vidro do lado direito travou novamente.
5. Além disso, prometeram enviar a nota fiscal do item trocado, mas até agora não a recebi.

Estou extremamente insatisfeito com a situação e peço uma solução definitiva para o meu problema.