Indignação

Prezada Sra. Claudiane,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e sentimos sinceramente que a senhora esteja se sentindo dessa forma. Não é essa a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes, e levamos seu relato com muita seriedade.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a negociação realizada.

Durante o processo de compra, foi apresentada e formalizada uma proposta contendo todos os valores envolvidos na transação, incluindo:

- valor do veículo adquirido;

- valor de avaliação do veículo dado na troca;

- valor de retorno (diferença) para conclusão do negócio.

Conforme consta na proposta assinada, o valor de retorno acordado para a finalização da compra foi de R$ 19.000,00, exatamente como mencionado em seu relato. Embora os valores individuais de avaliação possam apresentar variação em relação à expectativa da senhora, a diferença financeira final do negócio permaneceu exatamente conforme o que foi negociado e formalizado na proposta, documento que registra as condições aceitas para a conclusão da compra e devidamente assinado pela senhora.

Nossa intenção é que tudo seja claro e bem entendido. Por isso, nos colocamos totalmente à disposição para revisar novamente toda a documentação da negociação assinada pela senhora, explicar detalhadamente cada item e sanar qualquer dúvida que ainda exista em nossos canais oficiais de atendimento da concessionária.


Atenciosamente,
Equipe de Qualidade
Autoville Hyundai

NÃO na proposta vocês colocaram meu Honda a 117.200 e não me pagou isso nele não.
fizeram assinar um documento dele de 108. mil reais. sendo que na proposta que tenho em maos estavam pagando 117 mil nele.

e pra pior ainda mais. a nota que tenho de compra é de 130 mil então nada está batendo.

se me pagou isso então minha nota teria que ser de 136 mil não de 130 mil como foi feita.
sendo assim eu paguei o valor de um Creta e não de uma HB20 S Platinum isso está muito divergente. estranho.

e pra piorar ainda mais, vocês fazem propaganda de bônus na troca e o meu HB20 S Platinum ainda está no plástico sendo assim então se trocar por um novo aí um pouco mais caro sai sem mais valor? pois isso é a propaganda. Estou sim muito chateada e vocês não estão nem ai.
e pra piorar mais e mais. o carro não dá o km que fala aqui dentro nem na estrada.

O valor pago por mim não foi esse valor.
me ficaria devendo 19 mil. e outra coisa a Hyundai faz propaganda de bônus que bônus é esse não foi nada usado.
não existiu e nem existe isso.

Diante da sua resposta minha nota fiscal está errada. O valor está de 130.150,00 será de 136.000 mil reais.

Mais uma vez me fez ir a loja atoa. Não resolvem nada.

Venda no escuro.

Prezada Sra. Claudiane;

Após mais de 3 meses que vendemos o carro para a Senhora , mais uma vez pedimos a Sra. que viesse a concessionária para que pudéssemos entender melhor a situação , lhe mostrar toda a documentação assinada pela Sra. e tentar chegar a um concesso .
Infelizmente , diante da sua expectativa , que é totalmente diferente do negocio que fizéssemos e que está devidamente amparado por documentos assinados pela Sra. . Depois de receber o carro zero . A sra. levanta duvidas e questionamentos sobre o negocio realizado.
Não vendemos carro no escuro . A Sra. Não concorda com os documentos que a Sra. mesma assinou e autorizou . Toda a negociação está amplamente amparada por documentos assinados pela Sra. e plenamente condizente com várias negociações que fazemos diariamente na concessionaria .
Ficamos a disposição .

Diretoria Autoville

E porque não li e confiei na empresa tem direito de fazerem isso?

Pergunta ao seu vendedor ***** se ele não falou que estava pegando o Honda na tabela?
inclusive na proposta fala.
se ele tiver o mínimo de respeito ele vai te falar a verdade!

Prezada Sra. Claudiane;

Respondendo ao seu questionamento , Sim ! temos o direito e o dever de seguir o que combinamos e assinamos . Quem , neste momento , procura por outra negociação , que não aquela que combinamos é a Sra. , o que não podemos concordar.

Atenciosamente;

Diretoria Autoville

printei mas não tá tendo como mandar daqui.
Negóciacao essa que iria pagar 117.200 no Civic e isso não aconteceu.