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Belo Horizonte - MG

03/09/2025 às 21:13

ID: 226066809

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Concessionaria com índole DUVIDOSA!!!! Dia 12/08/25 iniciei a negociação da compra de um carro novo e troca pelo meu usado. Dia 13/08/25 exigiram que eu levasse o carro para uma vistoria e emissão de laudo cautelar, que apenas com isso a empresa receberia o carro. Cheguei na data, as 09:25, vistoria se prolongou até 12:30, profissional que estava realizando ficou no estacionamento da empresa, com celular no ouvido e reclamando todo o tempo do que estava fazendo, que odiava fazer vistoria em carro da Fiat, porque era o pior para verificar as peças. Questionei o tempo que estava gastando, uma vez que o vendedor Romulo informou que com 40 minutos já estava liberada. Após as 3h de espera fui informada que eu que teria que pagar pela vistoria, e que após isso emitiriam um laudo. O mesmo veio reprovado, informaram que meu veículo tinha informação de furto (óbvio, um veículo furtado, sempre haverá esta informação no histórico dele) e que as etiquetas de identificação do chassi estavam adulteradas! Fiquei preocupada, porque até então meu veículo é semi novo e eu sou a única proprietária. Informou também que como a vistoria foi reprovada, teria que olhar com o gerente se poderiam receber meu carro. Após 3 dias aguardando o retorno sobre a negociação, o vendedor informou que receberiam o carro se eu pagasse mais 3 mil para que o despachante resolvesse a pendência das etiquetas junto ao DETRAN, ou que aumentasse esse valor no financiamento. Achei tudo um absurdo e não dei prosseguimento na negociação. O meu carro após a vistória começou a trepidar o motor e fazer um barulho horrível. Levei na oficina e constataram que a mangueira do filtro de ar e o suporte foram quebrados durante a vistoria, essas peças foram retiradas para a pessoa ter visualização da etiqueta que fica próximo ao motor. Entrei em contato com o vendedor informando do problema, o mesmo passou o contato do gerente Helio. Envie vídeo das peças danificadas, nota fiscal de compra e solicitando resolução do prejuízo, uma vez que não solicitei vistoria, não contratei a empresa que realizou o serviço, e ainda tive o prejuízo de realizar o pagamento e informações indevidas sobre o carro. Para constar, fui no DETRAN, e não consta nenhuma irregularidade com as etiquetas do carro, não sei por qual motivo a empresa contratada e a concessíonária agiram desta maneira. Quero o ressarcimento das peças que foram danificadas no meu carro! É o mínimo que pode ser feito depois de tanta indisposição! Pensem duas vezes antes de fazer negócio com esta empresa!!!! Até este momento, nem vendedor e muito menos o gerente HELIO deu alguma satisfação ou retorno sobre o ocorrido com as peças e a solicitação que fiz do reembolso!
Rô Silva