HB20 Com problema há anos e ninguém resolve, problema no câmbio. Carro imobilizado sem previsão de conserto

Respondida
Leme - SP
26/01/2025 às 23:50
ID: 208279037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei meu hb20 já faz em torno de uns 3 anos ainda com a garantia de fabrica, a princípio veio com problema na embreagem e o estacionamento trocou por uma nova, não deu nem 6 meses e a marcha ré não entrava de jeito algum. Pois bem, foi para revisão na HYUNDAI LIMEIRA SP e disseram não ter nenhum problema. A marcha ré seguia não entrando. Foi novamente pra revisão e acharam o problema. (Isso em torno de 1 mês para arrumarem e eu sem carro). Passou alguns meses a quarta marcha não entrava. Foi constatado novamente problema. Mais um mês arrumando sem carro. Passou mais alguns meses, agora a quinta marcha não engata. Foi para revisão novamente. Constatado pelos técnicos da oficina que não foi diagnosticado NENHUM PROBLEMA NO CÂMBIO. Que o problema seria a embreagem gasta. Embreagem caríssima original foi trocada, aguardei o dia todo para troca. Garantiram que iria solucionar o problema e trocaram, e para nossa surpresa a marcha não entrava.
Deixei o carro lá no Dia 27 de dezembro para NOVO DIAGNÓSTICO, depois de DUAS SEMANAS falaram que iriam trocar uma peça do câmbio. A PEÇA DEMOROU HORRORES PARA CHEGAR. Liguei direto na montadora Hyundai para verificar e a peça chegou. Foi trocada. DIA 22/01/25 já fazendo quase um mês com meu carro lá totalmente imobilizado e eu SEM CARRO foi constatado que após a troca da peça o carro está dando tranco, ou seja, não foi resolvido o problema. Agora eu preciso esperar a vontade deles para verem se a HYUNDAI nos fornece um câmbio inteiro novo. isso tudo sem prazo nenhum
E eu sigo sem carro.
Enquanto o carro está paralisado por problemas que ninguém de lá de dentro conseguem resolver há anos, a Hyundai não disponibiliza nenhum carro reserva e eu sigo tendo prejuízo gastando com aluguel de outro carro, Uber, fora todo esse transtorno.
Agora sem previsão de quando terei meu carro de volta arrumado.
Maior decepção da minha vida ter comprado um hb20!!!
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 14:17
Prezada Júlia,
A Caminho agradece o contato e lamenta o transtorno ocorrido. Informamos que seu caso está sendo cuidadosamente analisado, e reafirmamos nosso compromisso em solucionar o problema apresentado com a máxima prioridade.
Estamos dedicados a encontrar a melhor solução e manteremos comunicação constante até a completa resolução do ocorrido.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Caminho