HMB Caminho

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Araras - SP

05/08/2025 às 11:45

ID: 223710611

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou proprietário de um HB20 atendido pela concessionária HBM Caminho - Piracicaba/SP. Desde o início do uso, realizei todas as revisões dentro do prazo e venho relatando barulhos e dificuldades no câmbio há mais de 1 ano. As reclamações constam nas ordens de serviço:

15/02/2024 - Revisão de 40.000 km realizada com 27.600 km rodados: relato de barulho no câmbio.

06/02/2025 - Revisão de 50.000 km com 33.935 km rodados: novo relato do mesmo problema, sem diagnóstico preciso ou ação da concessionária.

30/07/2025 - Com 37.550 km, o carro parou de reduzir de 5 para 4 marcha e apresenta barulho com o carro parado, que desaparece ao pisar na embreagem.

Agora, com apenas 5 meses fora da garantia de 5 anos, fui informado de que o problema seria na embreagem, peça que a Hyundai alega não ter cobertura. Porém, é evidente que o defeito foi relatado durante o período de garantia e nunca corretamente diagnosticado ou solucionado pela rede autorizada.

Além disso, recebi da concessionária um orçamento incompleto de R$ 6.636,84, pois informaram que só saberão o real custo após abrir o câmbio. Ou seja, o orçamento pode aumentar absurdamente, e serei surpreendido com valores que não tenho como prever - tudo isso por um defeito relatado diversas vezes ainda dentro da garantia.

O problema agora afeta o sincronizado da transmissão, componente interno e essencial, que deve ter cobertura completa pela garantia de 5 anos, conforme as promessas publicitárias da Hyundai.

A concessionária não responde mais e a Hyundai também ignora os contatos. Trata-se de falha técnica e negligência clara da rede autorizada, que ignorou repetidas reclamações.

Há casos semelhantes registrados por outros consumidores:
https://www.reclameaqui.com.br/hyundai-motor-brasil-hb20/problema-no-cambio-e-nao-garantia_iuqxBtyJf-fgDT3m/

Solicito que a Hyundai assuma imediatamente o reparo completo, sem custo, e reconheça a falha de sua rede autorizada. Caso contrário, levarei o caso ao Procon, e Justiça, se necessário.

Aguardo retorno URGENTE.