Manutenção de veículo com cobrança indevida, descaso com o cliente e serviço não realizado conforme combinado.
Não respondida
Camaçari - BA
30/05/2026 às 10:55
ID: 250107679
Programei a manutenção programada de 60.000 quilômetros do meu veículo no dia 28/05/2026.
Levei o veículo no horário programado às 14:00 hs, fui informado pelo consultor Davi que não poderia entregar o veículo no mesmo dia pois, a oficina estava cheia. Questionei que não morava na cidade e a data foi programada há mais de 15 dias.
Após o questionamento fui informado que seria entregue o veículo no mesmo dia.
No momento da entrega observei que o valor estava divergente do valor fixado para a revisão, o consultor informou que tinha me passado no início do atendimento ( no início do atendimento fui informado das peças que seriam trocadas, porém não fui informado que algumas peças seriam fora do padrão da revisão).
No momento da entrega percebi que o veículo não foi lavado, nem a areia dos tapetes foi retirada, um total desrespeito com o cliente.
Sou cliente da Caoa Lauro de Freitas há 12 anos e nunca tinha me sentido tão [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitado dessa forma.