HMB Concessionárias Hyndai

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Belém - PA

20/01/2026 às 18:03

ID: 238284757

CUIDADO: VERIFIQUEM BEM OS CARROS ANTES DE COMPRAR!

Estou com um PROBLEMA GRAVE e a concessionária está dificultando a resolver de forma justa.


OUT/2025:
Comprei um Tracker Premier 2022 na Hyundai CAOA - Belém, Endereço: Av. Sen. Lemos, 235 - Umarizal, Belém - PA, 66050-000. Veículo vendido como seminovo, sem NENHUMA informação sobre problemas.

NOV/2025 (37 dias depois):
Ao utilizar o carro notei cheiro de mofo e estranhei devido o carro ter sido entregue limpo, então ao fazer lavagem e higienização completa, descobri INFILTRAÇÃO DE ÁGUA no porta-malas com:
Água acumulada no fundo (estepe)
FERRUGEM ATIVA em vários pontos
MOFO generalizado
Odor horrível de umidade
Painel do porta-malas desalinhado, indicando possível batida, e também marcas de chave nos parafusos do porta-malas.

Enviei mensagem na mesma hora para a vendedora e ela encaminhou meu caso para a gerente que solicitou a entrega do carro para avaliação e reparo. Deixei o carro na concessionária por 2 SEMANAS (28/11 a 15/12). Fizeram "correção de infiltração, remoção de ferrugem e alinhamento de painel". Devolveram dizendo "está resolvido", mas NÃO foi feito teste de infiltração na hora da retirada.

JAN/2026: Após 1 mês de uso, comecei a sentir novamente o cheiro de mofo e levei o carro para lavagem novamente e foi verificado novamente a infiltração com:
Água acumulada de novo
Umidade retornou
Mofo voltou
Cheiro horrível

Ou seja: O "REPARO" não resolveu nada. Então entrei em contato com a gerente e ela solicitou levar o carro novamente na concessionaria. Foi levado no dia 19/01/2026 e solicitado RESCISÃO DO CONTRATO (meu DIREITO por lei - CDC art. 18) e devolução do valor pago.

Me ofereceram:

1 - TROCA por carros INFERIORES (motor mais fraco, versão básica)
2 - ABATIMENTO ridículo: perda 30% do valor pago.
3 "Mais uma tentativa de reparo" (já tentaram e FALHARAM)

MEU DIREITO (CDC):

Pela LEI (Código de Defesa do Consumidor art. 18, 1), quando o reparo FALHA, o consumidor pode ESCOLHER entre:
Troca por produto EQUIVALENTE
Abatimento PROPORCIONAL
RESCISÃO com devolução integral

EU ESCOLHI RESCISÃO.

MINHA EXPERIÊNCIA:

Venderam carro com VÍCIO OCULTO grave (infiltração + ferrugem)
"Reparo" não resolveu
Tentam me EMPURRAR soluções que me causam PREJUÍZO

AVISO A OUTROS CONSUMIDORES:

Antes de comprar, EXIJAM:
Vistoria cautelar completa - A Vistoria não apontava batida, pois indicava sem avarias aparentes.
Teste com água (se for verificar infiltração)
Histórico detalhado do veículo
TUDO por escrito

Porque se tiver problema, a dor de cabeça é ENORME.

STATUS ATUAL:

Abri SAC (protocolo *****) 20/01/2026 - Aguardando 48h que disseram de resposta.
Registrei no PROCON
Registrei no Consumidor.gov
Estou com advogado orientando

Aguardando resposta da empresa para resolvermos este problema da melhor maneira possível.