HMB Golden Motors

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Três Lagoas - MS

07/03/2023 às 19:00

ID: 160567173

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Vamos la , em novembro de ******* comprei um Hb20 *******/******* , onde o antigo dono já teria realizado 3 revisões e o carro estava ok.

Após isso eu realizei mais 3 revisoes na GOLDEN MOTORS em DOURADOS , a terceira e ultima revisao ate momento que foi feita no dia 06/10/*******.

Certo dia fui fazer uma viagem curta ( cerca de ******* km) com meus 2 filhos pequenos (07/12/*******) , o carro simplesmente parou . dai para frente foi so transtorno !

Entrei em contato com o ******* da Hyundai para me informa o que deveria ser feito, eles me informaram que deveria guinchar o carro ate a concessionaria próxima . Entao foi o que eu fiz . Liguei para um guincho e guinchei ate a GOLD MOTORS em DOURADOS chegando la ( aproximadamente 00:00 do dia 08/12/*******) quando foi no primeiro horario entrei em contato com a GOLD MOTORS e fui ate a concessionaria a onde expliquei o que tinha acontecido . Apos varios dias entrando o contato e questionando sobre o diagnóstico , a concessionaria me relatou que foi um "AQUECIMENTO" referente a falta de aditivo. Foi a onde eu chamei o gerente e a questionei " COMO FALTOU ADITIVO , SENDO QUE REALIZEI REVISAO TINHA MENOS DE 2MESES" , e que sempre realizei as revisoes dentro das quilometragens corretas e que sempre realizei na propria concessionaria de DOURADOS. Dai ele me falou assim " FICA TRANQUILA VAMOS RESOLVER SEU PROBLEMA", dai deixei o veiculo la concessionaria "ONDE ALEGARAM QUE TINHA QUE TROCAR A JUNTA DO CABECOTE" e me deram um prazo de 7DIAS , ate ai tava OK né ..

Quando foi no dia 06/01/******* apos quase 30 dias do acontecido a peca chegou, me falaram que iria me entregar na quarta feira dia 11/01/******* , quando foi na terca dia 10/01/******* me informaram que ao montar o motor do veiculo surgiu um barulho anormal e pediu a minha compreensão que poderia retirar o veiculo no sabado dia 14/01/*******. No sabado pedi para um colega de servico realizar a retira do veiculo pois estava viajando e so chegaria apos o horario de atendimento.

Apos todo esse transtorno e contrangimento nao imaginaria que o pior estaria por vim . cerca de 46 dias apos eu retirar o carro da concessionaria de DOURADOS , fui novamente realizar uma viagem de aproximadamente (******* km ) meu carro simplesmente perdeu a forca e parou na pista " Sendo que tomei todos os cuidados necessarios para realizar uma viagem , ou seja verifiquei oleo, aditivo, pneus, etc." fiquei sem entender, mais tomei a medida certa sendo ela chamar um guincho e retirar da pista. No dia seguinte dia entrei em contato com a concessionaria GOLD MOTORS novamente informando o que aconteceu e relatei que esta longe de DOURADOS e se poderia levar em uma concessionaria proxima da cidade que eu estava, ou seja em PRESIDENTE PRUDENTE , na concessionaria CAOA , pois meu veiculo estava na GARANTIA e poderia ser atendido em qualquer outra concessionaria HYUNDAI.

Entao entrei em contato com a CAOA de PRESIDENTE PRUDENTE e verifiquei se poderia deixar meu veiculo para eles analisar o que tinha acontecido . No dia seguinte dia 03/03/******* chamei outro guincho e levei o carro em PRUDENTE , onde eles me dizeram que na segunda feira iria entrar em contato com a GOLD MOTORS em DOURADOS para saber qual reparos foi feitos pela ultima vez e por sinal ninguem respondeu e atendeu as ligacoes de PRUDENTE. Nesta terca feira dia 07/03/******* pela manha recebi um video de diagnosticos do meu veiculo e um orcamento no valor aproximadamente de *******.00 reais ( apenas para abrir meu motor e que o valor poderia ser alterado caso precisasse de outras peças ) , questionei novamente o por que esse valor a CAOA DE PRESIDENTE alegou que meu carro estava com motor mexido e por sinal MAU MONTADO , com pecas e parafusos soltos e vazando muito OLEO. Tentei entrar em contato novamente pela manha com a GOLD MOTORS DE DOURADOS e simplesmente nao me atenderam . Conversei com o gerente da COAO de PRUDENTE e expliquei mais uma vez a situacao e ai eles entraram em contato com o gerente da GOLD MOTORS ( HYUNDAI DE DOURADOS) e o tal gerente alegou que em DEZEMBRO dia 08/12/******* eles nao acionaram a GARANTIA do meu veiculo e sim a CORTESIA da montadora . Resumo a HYUNDAI de PRESIDENTE PRUDENTE nao quer realizar o reparo ou a troca da peca pois ja é um motor MEXIDO e foi MAU FEITO e a HYUNDAI de dourados nao quer se responsabilizar pois eles alegam dessa TAL CORTESIA, sendo que momento algum pedi cortesia e sei muito bem que isso nao existe! COMPREI UM CARRO COM GARANTIA E NAO CORTESIA !

Atualmente sigo sem resposta!