Demora no estorno de compra de compressor de ar condicionado para Creta Prestige na ITAVEMA DUQUE DE CAXIAS
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
23/03/2026 às 13:14
ID: 244053569
Fiz a compra no dia 16/03/26 de 1 compressor de ar condicionado para meu Creta Prestige na ITAVEMA DUQUE DE CAXIAS porém no dia seguinte 17/03/26 fiz a devolução da peça ao Sr Marcos e solicitando o estorno no meu cartão de crédito, foi passado para o setor responsável porém até o dia de hoje 23/03/26 já se passaram 7 dias e o estono não aconteceu o que está me causando sérios transtornos pois não consigo usar meu cartão uma vez que meu limite está preso à essa compra fiz vários contratos e sempre a promessa de que está sendo providenciado e nada acontece. Registro aqui minha insatisfação pelo atendimento do setor financeiro e aguardo uma solução ainda hoje com a maior brevidade possível.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 17:35
Prezado cliente Francisco,
lamentamos o ocorrido. Estamos verificando internamente o ocorrido para resolvermos o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Hyundai Itavema
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 12:35
Sempre fui muito bem atendido na Itavema Duque de Caxias na pessoa do vendedor Marcos que oferece um atendimento de excelência. Com relação ao financeiro também fui muito bem atendida e de imediato atenderam a demanda e tudo ficou resolvido em tempo record. Agradeço o pronto atendimento e parabenizo os colaboradores da ITAVEMA DUQUE DE CAXIAS.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/03/2026 às 12:55
Prezado cliente Francisco,
ficamos felizes que a questão tenha sido resolvida.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade e transparência de nosso atendimento.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Hyundai Itavema