ITAVEMA HYUNDAI

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/03/2026 às 13:07

ID: 244582467

Adquiri um veículo Peugeot 2008 Allure Pack 2022 na Hyundai Itavema no final de julho de 2025, com retirada em 01/08/2025.

Desde o momento da retirada, o carro já apresentava falha no sistema de airbag e cinto de segurança, problema este que persiste até hoje.

Ao longo dos últimos meses, realizei diversas tentativas de solução diretamente com a concessionária, incluindo retornos presenciais, envio do veículo para reparo, inclusive por reboque, e contato contínuo com vendedor, gerente e equipe técnica.

Apesar disso:
- O problema nunca foi solucionado de forma definitiva;
- O veículo já saiu da própria concessionária com a falha ativa;
- Em várias ocasiões sequer foram fornecidas ordens de serviço ou registros formais dos reparos realizados;
- Após a última tentativa recente de reparo, o defeito voltou a ocorrer no mesmo dia, após uso normal do veículo.

Importante destacar que se trata de falha em item de segurança, o que torna a situação ainda mais grave.

Diante das sucessivas tentativas frustradas e da reincidência do problema, formalizei junto à empresa a solicitação de rescisão do contrato, com devolução dos valores pagos e regularização do financiamento, não havendo mais interesse em novos reparos.

Até o momento, sigo aguardando um posicionamento concreto da empresa para resolução definitiva.

Registro esta nova reclamação para evidenciar que o problema permanece sem solução, mesmo após meses de tentativas, e para buscar uma solução efetiva e definitiva para o caso.