HMB Saga Hyundai

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Cuiabá - MT

25/04/2025 às 14:57

ID: 215611605

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Reclamação Concessionária Hyundai Saga Fernando Corrêa em Cuiabá

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento pós-venda da concessionária Hyundai Saga Fernando Corrêa.

Tenho um Creta 2024 com 15.059 km rodados e, recentemente, começaram a surgir bolhas no volante. No dia 03 de março de 2025, fui até a concessionária relatar o problema. Fui informado que o volante seria substituído e que a nova peça chegaria em até 15 dias úteis.

No dia 26 de março, entrei em contato para saber sobre a peça e fui informado de que houve um problema com o fornecimento, por isso ela ainda não havia chegado até aí, compreensível. O agendamento para a substituição da peça foi feito para o dia 22 de abril. Recebi o carro no final do dia, e no dia seguinte, com a luz natural, percebi que a cor do novo volante estava muito diferente do original.

Relatei o problema imediatamente e, junto com o gerente da concessionária, fizemos a comparação. Ele confirmou que a peça instalada não havia sido solicitada com base no chassi do meu carro, o que justificaria a diferença. Ele se comprometeu a pedir uma nova peça correta, agora utilizando o número do chassi para evitar erros. As proprias fotos tiradas pela concessionário mostram a incompatibilidade entre as cores.

Porém, hoje, dia 25/04/2025, recebi a pior das justificativas: me disseram que a troca não será feita porque a cor está correta e que a diferença se deve ao tempo de uso do volante original, e que com o tempo o novo também escureceria. Vale lembrar que a mesma pessoa que agora nega a troca havia confirmado anteriormente que a cor não batia e que a peça correta seria solicitada.

Além disso, essa não é a primeira frustração que tive com essa concessionária. Já enfrentei outros problemas, como arranhões no acabamento interno do teto e na porta do carro isso quando o veículo ainda tinha menos de 1.000 km rodados.

Por tudo isso, deixo aqui meu registro de insatisfação com a Hyundai. No momento da venda, o cliente é tratado como rei; no pós-venda, infelizmente, o descaso é evidente.
Infelizmente, não posso recomendar essa concessionária.

Desejo que o caso seja solucionado e que de fato o problema com o meu volante seja resolvido a fim de evitar o acionamento do judiciário.

Na foto, o volante mais escuro é o original e o mais claro é o que foi instalado.