Dificuldade em reparar celular Nokia 5.4 fora da garantia e ausência de nota fiscal
Não resolvido
São Paulo - SP
10/03/2026 às 17:04
ID: 242751929
Tenho um celular Nokia 5.4 que teve reparo feito pela multi e agora segundo a multi só reparam aparelhos da Nokia que estejam em garantia , preciso concertar o aparelho já que segundo a multi me deram outro novo em julho de 2025 ,mas não enviaram a nota fiscal de reposição e nem de reparo do aparelho . Como a multi diz não ter mais parceria com a Nokia e o telefone da Nokia não atende , preciso entender se não tem onde concertar o aparelho . A Nokia não funciona???
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Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 21:01
A Multi esqueceu que o celular me foi ofertado para fazer um acordo amigável de ressarcimento de danos morais que estava tramitando no fórum de pequenas causas contra a Multi , me deram um aparelho remanufaturado dizendo que era novo , o aparelho apresenta vícios ocultos desde o começo , sendo que o primeiro problema surgiu 6 meses após a assinatura do acordo , enviei o aparelho p a fábrica da multi e levaram 3 meses p me devolver , partir daí uma ou 2 vezes por ano nos últimos anos o aparelho segue indo p a multi p o mesmo reparo , agora a multi quer me vender um aparelho por 999,00 reais e pegar o com vício oculto de volta . ou quer que eu vá atrás da Nokia p tentar resolver um problema que a multi é responsável . respostas mal educada e debochadas são recebidas da empresa Multi , infelizmente não tem o menor respeito pelo consumidor .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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