SUSPEITA DE [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Maceió - AL
28/07/2023 às 09:06
ID: 169068243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa TV HACK BRASIL, cujo site https://******* possui no rodapé o CNPJ (Editado pelo Reclame AQUI), Razão social (Editado pelo Reclame AQUI), cujo único sócio é (Editado pelo Reclame AQUI).
O site da empresa divulga venda de serviços de streaming conforme abaixo:
A TV HACK é um serviço de transmissão online, que oferece uma enorme variedade com as melhores séries, filmes e documentários das principais plataformas de Streaming do Brasil, como NETFLIX, AMAZON PRIME, APPLE TV, HBOMAX, GLOBOPLAY, DISNEY PLUS, DISCOVERY PLUS..
Acontece que o site é muito duvidoso. Veja-se:
- O único botão de interação do site é o botão de COMPRAR;
- preço muito convidativo;
- Não possui especificação dos planos oferecidos;
- Não possui nenhum telefone de contato (embora afirme que possui);
- CNPJ mencionado no rodapé não tem nenhuma relação com o serviço oferecido;
- Não possui endereço físico;
- Nome do Sócio relacionado a outros CNPJ de confiabilidade duvidosa;
Ou seja, embora a princípio pareça um site bem elaborado, afirmando ser serviço TOTALMENTE LEGAL, não recomendo.
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Resposta da empresa
31/07/2023 às 12:01
Prezado Rodrigo Cabral,
Agradecemos por sua mensagem e lamentamos que sua experiência conosco não tenha sido a ideal. No TV HACK BRASIL, nos empenhamos para fornecer um serviço de qualidade aos nossos clientes e levamos suas preocupações muito a sério.
Percebemos a preocupação sobre alguns aspectos mencionados e gostaríamos de esclarecer cada um deles:
Sobre o botão de COMPRAR ser o único ponto de interação, estamos atualmente trabalhando para melhorar a interface do usuário e permitir um melhor fluxo de navegação. Este é um feedback importante para nós.
O preço dos nossos serviços é competitivo, trabalhamos para oferecer o melhor valor aos nossos clientes.
Em relação à especificação dos planos, iremos revisar nosso site e garantir que todas as informações necessárias estejam disponíveis.
A falta de um número de contato é um ponto válido e estamos trabalhando para resolver isso o mais rápido possível. No momento, para qualquer problema ou preocupação, você pode nos contatar através do email *******.
Quanto ao nosso CNPJ, estamos em conformidade com todas as obrigações legais necessárias para a operação de nossa empresa.
Apesar de sermos uma empresa digital, temos um endereço registrado e você pode nos contatar pelo nosso email para quaisquer questões que possa ter.
Com relação ao nome do sócio, todos os nossos associados têm a capacidade e a experiência necessárias para fornecer os melhores serviços para os nossos clientes.
Gostaríamos de reforçar que somos uma empresa legítima, e que valorizamos a transparência e a honestidade. Apreciamos seus comentários e vamos usar seu feedback para melhorar nossos serviços.
Pedimos desculpas por qualquer confusão ou inconveniência que isso possa ter causado. Estamos comprometidos em corrigir quaisquer problemas e garantir que sua experiência conosco seja positiva no futuro.
Atenciosamente,
Equipe TV HACK BRASIL