Atendimento Rude e Negativa de Realização de Exame para Troca de Óculos
Respondida
São Paulo - SP
26/06/2026 às 11:25
ID: 252416813
Passei hoje no dr Cássio ele foi muito mal educado comigo perguntei se ele nao ia fazer meu exame para trocar o óculos ele falou que nao tinha ido pra isso e nao quis fazer sem contar que na segunda passei para consulta ele estava em procedimento e falo que tinha me chamado as 10para dez se esse horario ele ainda estava em procedimento
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:24
Sra. Sonia Regina Valeriano Marcelino
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pelo atendimento relatado e pedimos desculpas pelos transtornos e pelo desconforto vivenciado. Entendemos que situações como essa podem gerar insatisfação e não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos pacientes.
Sua manifestação foi registrada e será encaminhada à coordenação responsável para a devida apuração dos fatos. As providências cabíveis serão tomadas, incluindo a análise da conduta relatada e dos processos de atendimento, para que situações semelhantes não se repitam.
Agradecemos por nos trazer esse relato, pois ele é fundamental para que possamos identificar oportunidades de melhoria e aperfeiçoar continuamente nossos serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e esperamos poder atendê-lo(a) de forma mais satisfatória em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
**Equipe de Atendimento**